^ [Вверх]

eye1

слайд-1 слайд-2 слайд-3 слайд-4 слайд-5


Экономика

biznes

ocenkasost

bbk

fond ugra

zdorovoe pitanie

bb

channels4 banner

16.05.2022
Можно ли вернуть в магазин корм для животных?


13.05.2022
Как правильно выбирать и применять репелленты


12.05.2022
Летние заведения общепита: какие права потребителей должны быть соблюдены


06.05.2022
Исследование роскачества, консервированные ананасы


28.04.2022
В России запретят необоснованный сбор личных данных при совершении покупок


26.04.2022
Каршеринг: Подводные камни и защита прав клиента


25.04.2022
Как правильно выбрать качественный картофель


07.04.2022
Мошенники используют тестовые версии приложений для распространения вирусов

После блокировки в России Instagram появилось огромное количество подражателей, которые обещают в кротчайшие сроки выйти с готовым аналогом продукта взамен заблокированному.

Большинство из этих продуктов предлагается скачать не из официальных магазинов приложений, а через файлы формата APK или через TestFlight – онлайн-сервис для беспроводной установки и тестирования мобильных приложений, который в настоящее время принадлежит Apple. Этим уже воспользовались мошенники, которые в последние дни стали весьма активны и под разными предлогами стараются навязать пользователю ссылку на файл.

Отличие от загрузки приложения из магазина приложений заключается в том, что пользователь загружает на свое устройство программу из непроверенного источника, и велик риск того, что она может быть заражена вирусным ПО.

Центр цифровой экспертизы Роскачества советует всем пользователям вдумчиво относиться к файлам, загружаемым из сети интернет из недостоверных источников. Лучше дождитесь официального релиза и выхода интересующего приложения в магазинах приложений.


30.03.2022
Названо лучшее и худшее сгущенное молоко


24.03.2022
Доступность платежных (банковских) услуг на территории Нефтеюганского района

На территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры реализуется региональный проект по повышению доступности финансовых услуг для жителей сельской местности и на отдаленных, малонаселенных и труднодоступных территориях.

Командой проекта реализована интерактивная «Яндекс-карта» которая позволяет получить информацию о местоположении точек доступа к платежным (банковским) услугам. Например, больше не нужно искать банкомат или офис банка, чтобы снять наличные деньги с банковской карты, на карте указаны адреса снятия наличных денег на почте или кассе магазина.

Информацию по Нефтеюганскому району может узнать любой желающий следующими способами:

  1. Пройдя по ссылке
  1. Отсканировав QR- код

24.03.2022

«ГОЛЛАНДСКИЙ» СЫР ЭКОНОМ-СЕГМЕНТА: ЛУЧШИЙ И ХУДШИЙ


16.03.2022
Всероссийская горячая линия для пострадавших от иностранных компаний

С 12 марта 2022 года начинает работать всероссийская горячая линия по защите прав потребителей, пострадавших от действий иностранных компаний, которые в одностороннем порядке прекратили свою деятельность в России. 

Потребители, которые столкнулись с нарушением своих прав, смогут в круглосуточном режиме получить информацию о консультационной и судебной помощи. Горячая линия бесплатно работает по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43. Консультации специалистов Роспотребнадзора и подведомственных организаций в регионах проводятся в часы их работы.

 Специалисты Роспотребнадзора:

  • работают с обращениями граждан;
  • делают запросы исполнителям услуг для выяснения обстоятельств по предмету жалобы; 
  • бесплатно консультируют по возникшим вопросам; 
  • помогают готовить претензии и исковые заявления по особо сложным ситуациям.

14.03.2022
Оплаченный заказ из интернета не доставили. Что делать?

Как только заказ был оплачен, а на электронную почту пришел чек – договор купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению. Основание: статья 493 Гражданского кодекса РФ.

Продавец в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки по закону не может. Но иногда так делает.

Если вы попали в такую ситуацию, нужно направить продавцу претензию. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд.

В претензии ссылаемся на статью 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

Если продавец не доставил товар в срок, потребитель вправе потребовать:

  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель может потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Для получения помощи по составлению претензии в адрес продавца и иска в суд можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства.


14.03.2022
КАК СДАТЬ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ НА УТИЛИЗАЦИЮ?

Правильно утилизировать технику можно разными способами. Рассказываем, какие еще есть варианты, кроме как вынести к мусорным бакам!

ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?

Вынося бытовую технику к контейнерам вместе с другими отходами, можно попасть под административное и даже уголовное наказание.          

С 1 марта 2022 года в России запрещено выбрасывать бытовую технику и компьютеры в мусорные баки рядом с домом. Вступает в силу приказ Минприроды, в котором написаны правила утилизации бытовой техники, и в соответствии с ним нельзя утилизировать с другими отходами бытовую технику, системные блоки, компьютеры вообще и некоторые их компоненты (например, системные платы) в частности.

За неправильную утилизацию бытовой техники нарушителям грозят штрафы.

Но! Только юридическим лицам. Граждане не будут платить за неправильную утилизацию компьютеров. А для юридических лиц штрафы:

  • За первое нарушение: 100000–250000 рублей.
  • За повторное нарушение: 250000–400000 рублей.
  • Если будет доказано, что пострадала окружающая среда: 400000–500000 рублей.

Что же делать со старой техникой, чтобы и природе не навредить, и свой бюджет не отягощать дополнительными расходами. Куда сдать старую технику на утилизацию? К счастью, есть несколько вариантов цивилизованного решения вопроса.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ МАГАЗИНОВ И ОПЕРАТОРОВ ПРИ ПОКУПКЕ НОВОЙ ТЕХНИКИ

Есть возможность сдать технику в утилизацию за деньги или скидки. Если вы не просто избавляетесь от ненужной техники, а меняете ее на новую, узнайте заранее, не предлагает ли продавец услугу по утилизации. Крупные торговые сети и мобильные операторы либо принимают технику у себя (если речь идет о некрупных приборах и электронике), либо предлагают за умеренную плату вывезти крупногабаритную технику. Таким образом, вы избавляетесь от необходимости самостоятельно искать пункты приема и вообще разбираться в каких-либо тонкостях.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ УТИЛИЗАЦИЯ ТЕХНИКИ

Можно самому отвезти технику на один из пунктов сбора в своем городе (о том, какой ближайший, можно узнать в интернете). В некоторых случаях за нее даже предложат деньги. Но недостатки в данном случае очевидны: необходимо тратить время и изыскивать возможность доставки техники, зачастую весьма габаритной. К тому же разные пункты приема работают с разными видами отходов, поэтому если речь не идет об утилизации одной вещи, то, возможно, придется совершить несколько поездок в разные места. Если возможности вывезти технику самому нет, можно вызвать одну из служб утилизации, которая работает в вашем районе.

Но обратите внимание на то, что в ряде случаев это платная услуга.


09.03.2022
Исследование медицинских масок: какие лучше и как выбрать

Как выбрать медицинскую маску? Насколько эффективно защищает маска? Роскачество продолжило исследование, начатое в 2021 году совместно с Федеральным медико-биологическим агентством России (ФМБА). В него вошли медицинские маски популярных торговых марок, которые можно найти в розничной продаже.

В рамках нового этапа исследования изучены медицинские маски пяти торговых марок (ТМ): «Нетканые материалы», «Кит», «Московский эндокринный завод», Sense Professional и Karo. Все маски закуплены в онлайн-магазинах и произведены в России. Они протестированы с точки зрения безопасности, соответствия маркировке и удобства использования, а также качественных характеристик, в том числе и эффективности против бактерий и вирусов.

Сразу отметим, что все маски соответствуют ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» по показателю «индекс токсичности» и не содержат формальдегида, ацетальдегида, ацетона, изопропанола и метанола. Маски всех изученных марок также продемонстрировали удовлетворительные результаты по следующим показателям: «микробная чистота», «раздражающее и сенсибилизирующее воздействие на кожные покровы». Это означает, что изделия безопасны. При ношении маски вы не будете вдыхать токсичные элементы.

У одного товара – Sense Professional – было нарушение в маркировке: в ней отсутствовал состав. Информация о материалах, использованных для изготовления изделия, доступна только на веб-сайте производителя. Медицинская маска Karo, производимая Обнинской текстильной компанией, не имела номера партии и регистрационного номера изделия в маркировке.

КАКИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ПОПАЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Ни один из производителей масок пяти изученных марок не попал в черный список. Все изделия соответствуют требованиям безопасности, предъявляемым к медицинским маскам, в том числе имеют высокий уровень эффективности против бактерий.

Напомним, что ношение защитных масок в общественных местах по-прежнему необходимо.


04.03.2022

Мошенники используют swift в новых схемах обмана.

Варено-копченая колбаса «Московская». Исследования роскачества.


04.03.2022
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

Сообщаем, что на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры осуществляют свою деятельность организации в сфере защиты прав потребителей.

Ссылки аккаунтов общественных организаций:

1) региональное отделение общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России»;

2) региональная общественная организация по защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре «Альтернатива»;

3) региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры общество защиты прав потребителей «Альянс»;

4) региональная общественная организация по защите прав потребителей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ФОБОС»;

5) местная общественная организация города Лангепаса содействия защите прав потребителей «Общественник»:
https://vk.com/club210085797;
https://ok.ru/group/61537838104660;
https://www.facebook.com/groups/1096497277777444/; https://instagram.com/socialactivist2022?r=nametag.


03.03.2022
ОНЛАЙН-АПТЕКИ. КРАТКИЕ ИТОГИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Центр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование 24 наиболее популярных мобильных приложений онлайн-аптек.

КРАТКИЕ ИТОГИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Более половины популярных приложений на обеих платформах получили отметку выше 4 баллов, что является хорошим показателем. Не рекомендуемых для использования в рамках рейтинга нет.

По результатам тестирования, наиболее функциональные приложения – «Сбер Еаптека», «Планета Здоровья» и «Ригла» на обеих платформах.

Наиболее удобные приложения по итогам исследования – «Сбер Еаптека», Apteka.ru и «АСНА» – на Android; «Ютека», «Сбер Еаптека» и Apteka.ru – на iOS.

Что касается информационной безопасности, все приложения показали хорошие результаты – практически все набрали 4 балла и более.

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Сбер Еаптека», «Здравсити» и Apteka.ru на обеих платформах.


02.03.2022

Картофельное молоко признано самым инновационным продуктом 2021 года


01.03.2022
РЕЙТИНГ РОСКАЧЕСТВА. Лучшая блинная мука

 В преддверии Масленицы Роскачество исследовало продукцию, в наименовании которой содержатся словосочетания «блинная мука», «смесь для блинов», «мука для выпечки блинчиков», «концентрат пищевой для приготовления кондитерских изделий, блинчиков», «полуфабрикат мучного изделия» и т. д. Представляем вам топ лучших!

  1. Мука блинная «По бабушкиному рецепту»
  2. Мука блинная «Пышечка»
  3. Мука предпортовая
  4. Мука блинная «С.Пудовъ»
  5. Смесь для блинов без глютена GARNEC
  6. Мука блинная «Печем дома»

28.02.2022
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

Департамент внутренней политики ХантыМансийского автономного округа – Югры проводит опрос жителей ХантыМансийского автономного округа – Югры об уровне доступности получения правовой помощи, информированности граждан об органах и организациях, входящих в систему защиты прав потребителей автономного округа.

Опрос проводится до 18 марта 2022 года в автоматическом режиме по ссылке.

Приглашаем Вас принять участие в вышеуказанном опросе.

Заранее благодарим за участие!


28.02.2022
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Самые полезные орехи

Орех — плод некоторых растений (преимущественно кустарников или деревьев), как правило, со съедобным ядром и твёрдой скорлупой.

В питании к группе орехов относятся фундук, миндаль, фисташки, кешью, лесной, кедровый и грецкий орех. Часто, к орехам причисляют и арахис, но это неверно, так как арахис является бобовым растением.

Несмотря на дефицит аминокислот в белке орехов, они обладают высокой пищевой ценностью за счет высокого содержания жирового компонента (45-60%) и являются высококалорийными продуктами (550-650 ккал в 100 г). Орехи содержат высокое количество калия, магния, кальция, фосфора, железа, селена, марганца, молибдена, никеля, кобальта, витаминов В1, В2, РР, Е, жирных кислот, в том числе Омега 3.

Орехи следует употреблять 1-2 раза в неделю, небольшими порциями (около 35 г). Совместное употребление орехов и зерновых (например, выпечка с ореховой начинкой, мюсли или другие комбинированные завтраки) усугубляют аминокислотный дисбаланс в организме, поэтому целесообразно употреблять орехи совместно с молочными или кисломолочными продуктами, мясными блюдами, молочными кашами или десертами.

Некоторые исследования указывают на то, что у людей, регулярно потребляющих орехи, уменьшается риск заболеть коронароной недостаточностью, а также уменьшается концентрация холестерина в крови.

Орехи, как правило, имеют очень низкий гипогликемический индекс, и поэтому их рекомендуют включать в свою диету людям, страдающим сахарным диабетом.

Однако, частое употребление большого количество орехов в пище может привести к проблемам со здоровьем. Орехи обладают высоким сенсибилизирующим действием и употребление их в пищу является причиной аллергии более чем у 1% населения. Орехи могут быть не безопасны по микробиологическим показателям (сальмонелла, бактерии группы кишечной палочки) и плесени. Орехи хорошо накапливают радионуклиды и пестициды (ДДТ, гексахлорциклогексан), а также афлотаксин В1. Именно с микотоксинами связана основная опасность для здоровья при использовании орехов в питании.

Старайтесь покупать орехи только в местах санкционированной торговли, не стесняйтесь спросить у продавцов документы, подтверждающие их качество и безопасность. Обращайте внимание на сроки годности орехов – обычно он не превышает полгода. Лучше брать орехи в промышленной упаковке, так как покупая на развес, часто можно приобрести некачественный продут. Орехи не должны иметь прогорклый запах или вкус, следы плесени или порчи как самих ядрах, так и на скорлупе. Скорлупа не должна иметь каких-либо трещин, дырочек, сколов. Если вам необходимо купить очищенные орехи, берите объемные, издающие хруст ядра. От вялых и сморщенных орехов лучше отказаться.

Дома следует хранить орехи в герметичной таре в сухом месте.

Памятка


24.02.2022
О правах потребителя при покупке растений

Право предъявления продавцу требования потребителя о возврате стоимости покупки растения (цветов, букета) ненадлежащего качества возникает в силу Закона о защите прав потребителей в каждом случае, когда соответствующая (достоверная и своевременная) информация о товаре до потребителя не была доведена.

По общему правилу, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (см. п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Так, информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара (растения, букета), которые (в числе прочих) могут включать особенности, связанные как со сроками годности, так и с особенностями содержания растений, букетов (их хранения, транспортировки). В этой связи также следует иметь в виду, что к числу обязательной информации, которую, в свою очередь, должен предоставить продавец, отнесена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) (см. п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). При этом в тех случаях, когда покупка цветов (букетов) осуществляется дистанционным способом (в том числе по Интернету), продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя (см. ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения (букета цветов) и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета.


18.02.2022
О рекомендациях по вакцинации для тех, кому 60 и более лет

Люди пожилого возраста оказываются в зоне особого риска при заболевании коронавирусной инфекцией. У пожилых гораздо чаще развиваются осложнения: пневмонии, тромбозы, тромбоэмболии, инсульты, инфаркты. Эти осложнения нередко приводят к самым печальным исходам. Вакцинация против СOVID-19 населения старше 60 лет необходима и должна проводиться в первую очередь.

Каковы особенности вакцинации пожилых?

Принципиальных особенностей вакцинации пожилых нет. Как и в другом возрасте, прививаться необходимо при отсутствии признаков острого заболевания (ОРВИ, гриппа, острой кишечной инфекции и т.д.) и обострений хронической патологии. После перенесенного СOVID-19 вакцинацию или ревакцинацию нужно проводить через 6 месяцев, если нет противопоказаний. При наличии серьёзных сопутствующих заболеваний (например, сахарного диабета, онкологического заболевания, сердечной недостаточности) перед вакцинацией нужно посетить лечащего врача.

Что нужно знать о самой процедуре и самочувствии? Есть ли отличия от того, как молодые переносят прививку?

Перед вакцинацией специально обученный медицинский персонал уточнит отсутствие противопоказаний. Вакцинация не показана при, острых заболеваниях (ОРВИ, острых кишечных инфекциях и других), обострениях хронических заболеваний, ранее отмеченных тяжелых аллергических реакциях, тяжелых поствакцинальных осложнениях на введение предыдущей дозы. Препарат вводится внутримышечно в область плеча. В большинстве случаев никаких побочных действий не проявляется. Может быть болезненность, зуд, отечность, покраснение в области введения, повышение температуры тела, слабость, ломота в мышцах и суставах. Как правило, все симптомы проходят самостоятельно в течение 1-3 дней. В целом, из-за возрастных особенностей иммунного ответа, люди старше 60 лет легче переносят прививку, чем молодые.

Говорят, у пожилых медленнее формируется иммунный ответ?

Среди людей в возрасте старше 60 лет чаще встречаются случаи замедленного и недостаточного формирования иммунного ответа из-за возрастных физиологических особенностей. Этому способствуют недостаток физической активности и недостаточное время пребывания на свежем воздухе, заболевания желудочно-кишечного тракта, дефицит витаминов и минералов. В случаях выявления иммунодефицитных состояний необходимо посоветоваться с лечащим врачом, чтобы определить правильную схему коррекции нарушения.

Как прививаться, если есть хронические заболевания - диабет, сердечно-сосудистые, больные суставы и т.д.?

Любые хронические заболевания являются дополнительным показанием для проведения вакцинации. Прививку нужно делать в фазе ремиссии, когда нет обострения, подобрана схема терапии.

Как сочетается вакцина и прием лекарств? Есть ли препараты, которые принимает пожилой человек, которые могут ослабить действие вакцины?

Препаратов, которые нельзя совмещать с вакцинацией, не существует. В большинстве случаев необходимо продолжить приём лекарств по той схеме, которая была подобрана ранее. Однако, некоторые средства могут снижать выработку иммунного ответа: это цитостатики и кортикостероиды, которые нередко назначаются на длительное время при ревматологических и онкологических заболеваниях. Пациентам, получающим такую терапию, нужно обязательно перед вакцинацией посетить лечащего врача, который, уточнит отсутствие противопоказаний и, при возможности, скорректирует дозы.

Как прививаться пожилым, если уже переболел?

Если пожилой человек уже болел COVID-19, то риск заболеть вновь возрастает через полгода. Поэтому всем переболевшим, через 6 месяцев после получения отрицательного результата ПЦР-теста, следует провести вакцинацию. Если коронавирусная инфекция не была подтверждена, то вакцинацию необходимо проводить сразу после выздоровления.

Нужна ли прививка от гриппа? Или только от ковид? Говорили раньше, вакцина от ковид будет совмещена с вакциной от гриппа.

Помимо вакцинации против коронавируса, пожилым людям обязательно нужно прививаться от гриппа, поскольку каждая из вакцин вызывает выработку специфичных антител против определенных вирусов и лишь немного повышает сопротивляемость к другим инфекциям. Возможно введение вакцин от коронавируса и от гриппа в один день, но в разные места. При невозможности вакцинации в один день интервал между введением разных вакцин должен быть не менее 1 месяца. Сейчас идут исследования вакцины, которая содержит компоненты обоих вирусов. Если эффективность и безопасность будет подтверждена, то мы получим возможность вакцинироваться одновременно против гриппа и коронавируса.

До какого возраста можно делать прививки пожилым? В 80-90 лет можно?

Вакцины против COVID-19 можно вводить, начиная с 18 лет, без каких-либо других возрастных ограничений. Учитывая статистику о высокой летальности от COVID-19 среди пациентов старше 80 лет, такой возраст является дополнительным показанием для вакцинации.

О чем нужно помнить после вакцинации?

Вакцинация значительно снижает риск заболевания, тяжелого течения и летальных исходов, но не исключает полностью. Поэтому вакцинированным гражданам необходимо по-прежнему применять все меры для неспецифической профилактики. Иммунный ответ после вакцинации формируется постепенно, в течение 42-45 дней после введения первой дозы двухкомпонентных вакцин. То есть, в этот период защитного действия вакцины еще нет и нужно особо тщательно соблюдать правила безопасности: по возможности, сократить до минимума посещения различных учреждений, торговых объектов, других мест скопления людей. В помещениях вне дома и в транспорте необходимо пользоваться защитной маской, соблюдать социальную дистанцию, чаще мыть руки, использовать антисептические средства.

Нужна ли пожилым ревакцинация, если есть антитела?

Ревакцинация необходима, независимо от уровня антител, поскольку, по результатам проведенных исследований, через 6 месяцев происходит достаточно быстрое снижение иммунной защиты до значений, которые уже не обеспечивают надёжной профилактики. Введение дополнительной дозы при ревакцинации уже через несколько дней даёт выраженный рост уровня антител и активизирует защиту от COVID-19.

Что делать, если все-таки заболел после прививки?

Если после прививки появились признаки респираторной инфекции, то следует оставаться дома, вызвать врача и выполнять все его рекомендации. В случае подтверждения COVID-19 лечение не имеет принципиальных отличий и должно быть начато как можно быстрее.


16.02.2022

Выбираем качественное топленое масло

На что обращать внимание при покупке топленого масла?

Обратите внимание на этикетку и упаковку. Вас должны насторожить недостаточно четкая маркировка, вмятины на поверхности упаковки, ее деформация, дефекты в заделке упаковочного материала, плесень на продукте и упаковке. Консистенция масла должна быть однородной, плотной, зернистой (в расплавленном виде – прозрачная, без осадка). Цвет – равномерный, от светло- до темно-желтого. Признак плохого масла – неприятный запах и вкус (прогорклый, затхлый, салистый, окисленный, металлический, плесневелый, привкус химикатов и нефтепродуктов и другие, не характерные для этого продукта).

Что должно быть в составе?

Основное сырье для топленого масла в соответствии с ГОСТ – качественное сливочное масло. Допускается использование сливочного масла, соответствующего по химическому составу, массовой доли жира, влаге, консистенции, требованиям ГОСТ, а также пищевого красителя каротина, антиокислителя бутилгидрокситолуола и питьевой воды.

Как правильно хранить топленое масло дома?

Рекомендуется хранить его в холодильнике – на нижней полке или в овощном отсеке. Срок хранения в таких условиях достигает 30 суток. Можно и заморозить, но тогда масло потеряет часть полезных свойств. Топленое масло имеет свойство быстро впитывать посторонние запахи, поэтому упаковывать его нужно особо тщательно. Лучше всего держать масло в стеклянной посуде и использовать по мере необходимости.


16.02.2022
РЕЙТИНГ РОСКАЧЕСТВА! РУБАШКИ!

РОСКАЧЕСТВО исследовало рубашки для мужчин, мальчиков и девочек всех цветов. Собрали топ лучших в каждой категории. Сохраняйте!

подробнее...


14.02.2022
О сливочном масле и спредах. Развенчиваем предрассудки об этих популярных продуктах вместе с экспертом.

Как относиться к сливочному маслу и не лучше ли заменить его спредом с добавлением растительных жиров? А может, ядом в этой паре является как раз спред, в котором могут содержаться трансжиры? Или лучше просто отказаться от того и другого?

- Что вреднее – сливочное масло или спред?

Вредным не является ни то ни другое – при условии, что масло или спред соответствует  нормативам безопасности, а у человека нет непереносимости молока: лактазной недостаточности, аллергии на на компоненты молочного белка и т.п. Польза или вред – исключительно в количестве. Жиры и масла калорийны, а также содержат насыщенные жирные кислоты, поэтому их потребление рекомендуется ограничивать. По рекомендациям ВОЗ для взрослых, жиры должны давать до 30% общей калорийности рациона, из них насыщенные – до 10% от калорийности. Если за суточную норму взять 2500 ккал в сутки, то жиров можно съесть около 80 граммов, из них насыщенных – до 28 граммов.

- Спреды и молокосодержащие продукты (сметана с заменителем молочного жира и т.п.) – неполноценные: они не усваиваются и лишены полезных свойств молока?

Это не так. Усвояемость сливочного и растительных масел примерно одинакова – 92% и более, поэтому спреды и молокосодержащие продукты усваиваются нормально, если нет непереносимости молока. В них также сохраняются все ценные молочные белки – меняется только жировая составляющая.

- Спреды полезны для профилактики атеросклероза?

В некоторой степени это так. В спредах меньше насыщенных животных жиров, которые являются источником «плохого» холестерина, зато содержатся ненасыщенные растительные, а также токоферолы и фитостерины – растительные аналоги холестерина, которые помогают выводить его из организма.

- Спред содержит опасные трансжиры?

Не обязательно, но возможно. В состав спредов могут входить так называемые промышленные трансизомеры жирных кислот. Это действительно очень вредные канцерогенные вещества, которые желательно исключить полностью (по самым мягким рекомендациям ВОЗ из трансжиров человек должен получать не более 1% от всей суточной калорийности). Трансжиры попадают в состав спреда, если он изготавливается с применением частично гидрогенизированного растительного масла. К сожалению, производители не всегда пишут об этом на этикетке.

ВАЖНО ЗНАТЬ

Трансжиры (трансизомеры вакценовой и руменовой кислот) есть и в натуральном сливочном масле – их доля доходит до 8% от общего содержания жира. Они абсолютно естественного происхождения. Это не опасные трансжиры – наоборот, обладают ценными биологически активными свойствами.


10.02.2022
В России с 6 февраля отменили изоляцию для контактировавших с больными коронавирусом.

 Контактировавших с больными больше не будут отправлять на карантин. Это связано с особенностями варианта коронавируса «омикрон». Касается и тех, кто был отправлен на самоизоляцию до того, как Постановление вступило в силу.

Лечившихся от коронавируса дольше недели будут выписывать без отрицательного теста. Если срок лечения оказался короче, то тест все же потребуется. Пациента выпишут, если отрицательный результат теста будет получен не ранее чем через три дня после того, как был получен положительный тест.

Ситуация с коронавирусной инфекцией в России пока не становится более стабильной, эпидпроцесс в стране находится в фазе роста. Поэтому важно быть внимательнее к мерам профилактики: носить маски, пользоваться антисептиком, избегать скоплений людей.


10.02.2022
QR-коды по уровню антител начнут выдавать с 21 февраля

QR-код по результатам теста на антитела можно будет получить с 21 февраля.

Об этом говорится в приказе Минздрава России, опубликованном на интернет-портале правовой информации. Требования к уровню антител не установлены, достаточно само их наличие.

Сертификат на основании теста на антитела будет выдаваться на полгода.

Повторный выпуск такого сертификата не предусмотрен.

В случае если антитела подтверждены еще и положительным ПЦР-тестом, то действие сертификата составит один год. Сертификат появится на Едином портале госуслуг в течение трех дней с момента передачи информации и будет оформлен на русском и на английском языках.


08.02.2022
Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» - 30 лет!

В феврале исполняется 30 лет Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон). Закон, установивший основные гарантии экономических прав граждан, был принят в сложное время, когда рыночные отношения только зарождались. За месяц до принятия Закона началась масштабная экономическая реформа, провозглашена либерализации цен, объявлена свобода торговли, что привело к началу нового этапа в жизни многих людей - наполнению внутреннего рынка продовольственными и промышленными товарами. Несмотря на наступившее время бурных перемен, Закон «О защите прав потребителей» впервые закрепил базовые права потребителей и позволил сбалансировать интересы потребителей с интересами предпринимателей.

Уже более 30 лет этот Закон ежедневно на практике доказывает свою действенность и жизнеспособность. По данным ВЦИОМ, большинство россиян (69%) знают, что их потребительские права защищены законом. Закон «О защите прав потребителей» остается самым «народным», потому что это единственный нормативный правовой акт, который изначально был написан для защиты имущественных интересов граждан в сфере торговли и оказания услуг. При этом он не только постоянно дополняется новыми положениями, призванными максимально соответствовать тем изменениям, которые происходят в общественных отношениях, но и систематически «прирастает» новыми нормативными правовыми актами, включая специальные законы, регулирующие правоотношения с участием потребителей в отдельных сферах обслуживания.

Так, Закон «О защите прав потребителей» отреагировал на развитие цифровой экономики и урегулировал деятельность электронных торговых площадок (агрегаторов информации о товарах и услугах), наделив их обязанностями и ответственностью по отношению к потребителям. Базовые идеи Закона проникают в смежные законы и кодексы. В арсенале потребителей появился новый инструмент, упрощающий доступ к правосудию – групповой (коллективный) иск. Большое внимание было уделено принятию требований, направленных на повышение легкочитаемости информации на упаковке товаров. В сфере финансовых услуг появился специальный институт уполномоченного по защите прав потребителей финансовых услуг, который помогает десяткам тысяч граждан разобраться с проблемами выплат по страховкам или начислениями по кредитам и микрозаймам. Во многие публичные правила оказания услуг включены требования об обязанности продавца и исполнителя услуг ответить на претензию потребителя, тем самым повышаются гарантии граждан на обратную связь от предпринимателя. Закрепляя основные права потребителей и определяя механизм их защиты, Закон «О защите прав потребителей» одновременно устанавливает фундаментальные принципы, гарантии и презумпции, а также систему органов власти федерального, регионального и муниципального уровня, которые во взаимодействии с общественными объединениями потребителей формируют национальную систему защиты прав потребителей. Как полномочный орган, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, организации и осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, Роспотребнадзор поздравляет всех своих коллег – участников национальной системы защиты прав потребителей, а также всех потребителей с 30-летним юбилеем становления законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, ставшего неотъемлемой частью российской правовой системы, основу которой всецело определяет защита прав и свобод человека и гражданина.


07.02.2022
О правилах защиты от коронавируса и ОРВИ


07.02.2022
Важные нюансы о прививках от ковида для подростков

Дети стали чаще и тяжелее болеть COVID-19. Увеличивается количество осложнений, появившихся после коронавируса.

Единственная возможность снизить риски – вакцинация. Важные нюансы о прививках от ковида для подростков

У детей чаще, чем раньше, развиваются постковидные осложнения. В группе риска – подростки с диабетом, избыточной массой тела, сердечно-сосудистыми заболеваниями

93,2 % участников испытаний вакцины получили клеточный иммунитет против COVID-19

Вакцинация подростков добровольная: подростки от 12 до 15 лет ставят прививку исключительно с согласия родителей или иных законных представителей. Ребенок старше 15 лет может сам подписать документы

Детей и подростков вакцинируют препаратом «Гам-КОВИД-Вак-М» – «Спутник М». Это «Спутник V», но со сниженной дозировкой в пять раз

Вакцина двухкомпонентная, второй компонент ставится через 21 день.


07.02.2022
Симптомы "омикрона" есть, а результат ПЦР-тест отрицательный. Почему?

В некоторых случаях ПЦР-тест показывает отрицательный результат, даже если человек имеет симптомы заражения штаммом коронавируса «омикрон», рассказал инфекционист Евгений Тимаков. Причиной может стать неправильно собранный для анализа материал: его было недостаточно или он взят не в тот день.

«Кроме того, "омикрон" может очень быстро уходить из носоглотки и не выявляться с помощью тестов. При этом человек всё равно способен выделять вирус и заражать окружающих», — уточнил инфекционист. Врач посоветовал в любом случае при появлении симптомов коронавируса ограничить контакты с людьми, так как человек, у которого есть признаки COVID-19, заразен для окружающих

Источник: Известия — https://bit.ly/3oiuOy0.

Больше новостей о распространении коронавируса в России — на сайте стопкоронавирус.рф.


07.02.2022
ИССЛЕДОВАНИЯ РОСКАЧЕСТВА! Яблочное пюре и пюре из цветной капусты

Эксперты Роскачества исследовали яблочное пюре и пюре из цветной капусты и составили топ лучших по результатам теста. Сохраняйте подборку и покупайте своим детям только лучшее!


04.02.2022

О правилах защиты от коронавируса и ОРВИ


04.02.2022

Советы юриста "Что делать, если не вывозят мусор или сломался мусоропровод"


01.02.2022
Объявлена тема Всемирного дня защиты прав потребителей

Consumers International объявил тему Всемирного дня прав потребителей 2022 года — Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.

Исследования показывают, насколько быстро происходит развитие цифровых финансов. Ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек (Juniper Research, 2020). В развивающихся странах доля владельцев счетов, отправляющих и получающих электронные платежи, выросла с 57% в 2014 году до 70% в 2017 году (Findex, 2017). 39% компаний считают внедрение финансовых технологий своим приоритетом, подчеркивая мировой спрос на более инновационный финансовый ландшафт (JDSpura, 2020).

Напомним, что в зарубежном финансовом мире даже обсуждается такой феномен, как «русское чудо». В 2020 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет. Впервые о «русском чуде» заговорили в 2019 году, когда по итогам 2010–2018 годов был выявлен феноменальный, 30-кратный рост числа безналичных карточных транзакций: с 5,8 до 172 в год на человека. Тогда по этому показателю Россия обогнала все страны Европы, в том числе лидеров, которые за тот же период показали двух- и трехкратный рост (исследование Boston Consulting Group, 2019).

Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Вопросы цифровизации сферы финансовых услуг, в том числе проблемы внедрения технологий искусственного интеллекта, использования «больших данных» (BigData), проблемы регулирования трансграничных цифровых платформ становятся предметом исследований, которые проводятся на площадках ОЭСР, UNCTAD и FinCoNet.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступивших в территориальные органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.

Достаточно длительным и серьезным является и диалог различных участников рынка и государственных органов о последствиях лавинного роста интереса обычных граждан к инвестированию. Упрощение процесса приобретения финансовых инструментов (акции, облигации, доверительное управление и некоторые иные) за счет цифровизации продаж способствовали поиску потребителями потенциально более доходных инструментов инвестирования, альтернативных банковским вкладам. На развитие этого процесса во многом повлияли банки, которые заинтересованы в расширении продаж финансовых продуктов с целью наращивания комиссионных доходов. Наибольшей популярностью у физических лиц пользуются вложения в ценные бумаги через брокерские счета.

Однако «безналичное потребление» также создает новые и усугубляет традиционные риски для тех, кто находится в уязвимом положении и не готов к таким динамичным переменам.

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.        

Роспотребнадзор неоднократно указывал, что требуется изменение механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг по переводу денежных средств, в связи с низким уровнем безопасности таких операций, с целью защиты денежных средств потребителей от действий киберпреступников и телефонных мошенников.

Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. №2036-р. В документе отмечено, что развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересов граждан. В связи с этим, защита потребителей в сфере электронной коммерции, осуществляемой хозяйствующими субъектами посредством информационно-телекоммуникационных сетей, обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р.


31.01.2021
ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА: МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ МЕЛКУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Мелкая бытовая техника относится к технически сложным устройствам, и вернуть ее можно только в том случае, если в ней обнаружен недостаток.

Чайники, микроволновки, утюги и другую мелкую бытовую технику мы покупаем чаще, чем крупную. И чаще возникает необходимость эти покупки вернуть. Зачастую продавцы отказывают в такой возможности. Насколько они правы? Можно ли вернуть технику в магазин, и если да, то в каких случаях?

КАК КЛАССИФИЦИРУЕТСЯ МЕЛКАЯ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА?

Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?

Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.

Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». То есть, бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.

Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее. Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!

В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЕЛКУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ МОЖНО ВЕРНУТЬ

Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.

В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.

После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:

- обнаружен существенный недостаток;

- нарушены максимальные сроки устранения недостатка;

- недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.

ЧТО МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ИЛИ ПРОДАВЕЦ?

В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.

Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.

КАК ПРОИСХОДИТ ЗАМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТ?

Если покупатель заявляет о том, что в товаре есть недостаток, продавец может провести проверку качества (диагностику). Если возникнет спор о том, имеются недостатки в товаре или нет, проводится независимая экспертиза, которая может подтвердить их наличие, а также установить, по какой причине недостаток появился. Когда экспертиза подтверждает заводской брак, тогда можно требовать замены товара или возврата денег. В таком случае возврат сложных технических устройств теоретически возможен без дополнительных доказательств и сложностей. Если продавец все же не идет навстречу, можно обращаться в суд.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОТКАЗЫВАЮТ В ЗАМЕНЕ ИЛИ ВОЗВРАТЕ?

В этом случае требуется написать претензию в адрес администрации продавца. Составьте претензию в двух экземплярах, один из них останется у вас, на нем должны поставить дату и подпись. В среднем в течение 10 дней вам должны дать ответ.

Если вашу претензию игнорируют или вы не удовлетворены ответом, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор. Параллельно с этим или в том случае, если вас не устраивает ответ государственного органа, можно обращаться в суд.


28.01.2022
Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Каждый из нас ежедневно становится потребителем товаров, услуг и работ. Одним из наиболее часто встречающихся нарушений, с которым сталкивается потребитель, является разница между ценой товара на ценнике и в чеке. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров.

Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать Вам товар по той цене, что указана в ценнике. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. Достоверная информация о цене за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.       

Напомним, что с 01 января 2021 года вступили в действие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463.

Согласно п. 3 Правил продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Кроме того, право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге) закреплено статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992года.

Кроме этого в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферты, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является публичной офертой, то есть предложением, по которому продавец обязуется продать товар любому гражданину, имеющему намерение его купить.

Что делать если цена не совпадает:

Обратиться к администратору /менеджеру торгового объекта и сообщить ему о данной проблеме.

Предъявить требование о продаже Вам товара по цене, указанной на ценнике, потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.

Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию с требованиями:

- возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);

ИЛИ

- возврата уплаченной за товар суммы (если вы уже успели расплатиться, а потом заметили разницу), соответственно, с отказом от исполнения договора розничной купли-продажи.

Кроме того, важно иметь в виду: если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.

При отказе в добровольном порядке удовлетворить Ваше требование, обратитесь в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре или его территориальный отдел по месту нахождения магазина с заявлением, приложив к нему ответ из магазина на вашу жалобу, а также фотографию ценника, сделанную в магазине, и скан (копию) чека. В заявлении обязательно укажите наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, допустившего нарушение.

Указанное нарушение является основанием для привлечения нарушителей к административной ответственности по части 1 статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (обман потребителей)

В соответствии с указанной нормой обман потребителей (обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Если продавец отказывается возмещать Ваши убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, Вы имеете право обратиться в суд или за получением консультации и правовой помощи в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре по телефону: 8 (3467) 360001.


25.01.2022
Одорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит

Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре напоминает о продолжении распространения недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг в кредит.

Потребителю предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений) или приобрести дорогостоящую «волшебную» косметику, способную вернуть молодость и красоту.

В случае продажи косметики потребителя знакомят с тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.).

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями.

Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

В Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре ранее поступала серия жалоб потребителей, воспользовавшихся рекламной акцией и прошедших демонстрационную процедуру по уходу за лицом (телом, волосами) в одном и косметических салонов города Ханты - Мансийск. В результате таких посещений потребители уходили с договорами купли-продажи косметики марки «DeSheli» с привлечением кредитных средств.

Содержание других жалоб было сведено к возникновению аллергических реакций после применения данной косметики, не до конца понятным условиям кредитования в момент заключения договора купли-продажи и т.п. При производстве по всем поступившим обращениям Управлением Роспотребнадзора по ХМАО – Югре выявлены следующие нарушения прав потребителей:

Потребителям косметики не предоставлялась полная информация об условиях кредитования в т.ч. о полной стоимости кредита, подразумевающей выплату процентов,

Нарушения при работе с персональными данными - перед прохождением процедуры потребителя просят обязательно предъявить паспорт, объясняя данную просьбу необходимостью удостовериться в личности, т.к. процедура проводится строго индивидуально (как вариант, в качестве подарка от «тайного дарителя») и с учётом возраста клиентки. На самом деле пока клиентка проходит промо-процедуру - оформляется кредитный договор.

Наборы парфюмерно-косметических средств «DeSheli» не содержат информации на русском языке.

Учитывая все изложенное, Управление рекомендует:

  • до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
  • не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
  • не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
  • иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
  • помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается;
  • в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору;
  • любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей»;
  • потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кроме того, в соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).


24.01.2022
ПОКУПКА КВАРТИРЫ В НОВОСТРОЙКЕ: КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ У ЗАСТРОЙЩИКА

Вы вправе запросить информацию о застройщике и проекте. Она не является коммерческой тайной и позволит вам оценить перспективность недостроенного дома. Если вы хотите купить квартиру в строящемся доме, обратите внимание на то, что надежность застройщика можно проверить по документам, которые он обязан предоставить всем потенциальным клиентам. Рассказываем, какие именно бумаги проверить и на что обратить внимание.

ЧЕМ ЭТО ПОМОЖЕТ?

Наличие всех документов и готовность предоставить их – косвенный показатель надежности застройщика. Если у вас нет уверенности в том, что вы сможете оценить все нюансы, лучше обратиться к юристу, который проконсультирует по всем интересующим вопросам.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ?

Их перечень можно найти в ФЗ № 214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (ст. 20, 21). Вот какой список содержит закон:

  • Учредительные документы застройщика.
  • Свидетельство о государственной регистрации застройщика.
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
  • Утвержденные годовые отчеты, бухгалтерскую отчетность и аудиторские заключения за последние три года деятельности.

Документы вам должны предоставить в подлинниках или заверенных копиях. Информация о застройщике должна включать кроме того его фирменное наименование, место нахождения и режим работы, также должна быть сообщена информация об учредителях и участниках, имеющих 5% и более голосов в органе его управления.

  1. Важно, чтобы все документы были выданы и оформлены на одну организацию. Сверяйте все реквизиты и наименования, чтобы на наткнуться на мошенников и перекупщиков. Вы можете самостоятельно перепроверить информацию о застройщике, получив выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРН.
  2. Финансовое положение компании напрямую влияет на надежность проекта, в котором вы собираетесь участвовать. Соотношение прибыли, убытка и задолженности подскажет, достаточно ли у застройщика средств, чтобы завершить проект.

21.01.2022
О рекомендациях по выбору безопасной стеклоомывающей жидкости

В связи с наступлением сезона устойчиво отрицательных температур воздуха владельцам автотранспорта рекомендуется внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости – или «незамерзайки». «Незамерзайка» должна быть абсолютно безопасной как для водителя автомобиля, так и его пассажиров.

Зимние стеклоомывающие жидкости производят из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, то есть поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов и красителей.

В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей. К сожалению, нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт.

Метиловый спирт (метанол) – очень опасное токсическое вещество, по органолептическим свойствам практически не отличается от этилового спирта и, в случае использования в быту, может оказать негативное воздействие на здоровье человека и привести к летальному исходу.

Метиловый спирт (метанол) – сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз.

Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании, раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, и глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегетососудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.

При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммам, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано и 5-10 граммами вещества.

Потребителю следует внимательно ознакомиться с маркировкой товара.

В соответствии со ст. 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах на русском языке (на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Кроме того, призываем покупателей обращать внимание на наличие сопроводительных документов (свидетельство о государственной регистрации, сертификат соответствия) и на информацию, нанесённую на потребительскую маркировку.

Так, на этикетке должно быть указано:

  • наименование и обозначение продукции, включая торговое название;
  • сведения о производителе продукции, включая контактные данные для экстренных обращений, наименование, либо торговое название, либо торговый знак, полный адрес и номер телефона стороны, несущей ответственность за размещение продукта на рынке;
  • назначение продукции;
  • описание опасности;
  • меры по предупреждению опасности;
  • идентификационные данные партии продукции;
  • масса нетто грамм, килограмм или объем сантиметры кубические, дециметры кубические, миллилитры, литры;
  • срок годности;
  • перечень ингредиентов, с указанием их содержания в процентах.

Обеспечение качества и безопасности товаров, находящихся в обороте на потребительском рынке ХМАО-Югры, находится на особом контроле Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре.   

При возникновении вопросов по качеству стеклоомывающей жидкости Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре или его территориальные отделы.


20.01.2022
РЕКОМЕНДАЦИИ О ПРАВИЛЬНОМ ПИТАНИИ ЗИМОЙ

В зимнее время года наше здоровье особенно уязвимо из-за резких перепадов температур, холодного воздуха, а также дефицита солнечного света из-за короткого светового дня. Также, в зимнее время иммунная защита организма ослабляется, в связи с нехваткой в питании полноценных по составу свежих фруктов, овощей, ягод, зелени на фоне общей несбалансированности рациона.

Иммунная защита организма, работа всех его органов и систем напрямую зависит от характера питания. Зимой в рационе должны присутствовать пищевые вещества, необходимые для поддержания функциональной активности, обменных процессов, нормальной работы всего организма, в том числе и иммунной системы.

Как правило, в связи с понижением температуры воздуха в зимнее время года увеличиваются энерготраты организма. Для того чтобы компенсировать повышенные энерготраты организма рекомендуется потреблять более калорийную пищу, из которой можно максимально быстро получить энергию – это, в первую очередь, продукты-источники «полезных» жиров и углеводов. К таким продуктам, в первую очередь, относятся жирная рыба, содержащая ненасыщенные жирные кислоты семейства омега 3, растительные масла (оливковое, льняное, подсолнечное), зерновые продукты (предпочтительно, цельнозерновые или с добавлением отрубей и проростков), сезонные овощи (капуста, морковь, лук, чеснок и др.), свежая зелень, фрукты (гранаты, цитрусовые, яблоки и др.), орехи.

В холодное время года важна иммунная защита организма. Для её поддержания рекомендуется употреблять в пищу продукты, являющиеся источниками незаменимых аминокислот, такие как нежирное мясо, курицу, индейку, молочные продукты, бобовые, а также включать в своё рацион поливитаминные, минеральные комплексы, а также специализированные обогащенные ими пищевые продукты, в том числе для питания детей.

В зимнее время рекомендуется придерживаться следующих правил питания:

- употреблять продукты, содержащие полноценный белок,

- в качестве источников энергии отдавать предпочтение продуктам, содержащим полезные жиры и углеводы,

- помнить о питьевом режиме – не менее 1,5-2 л жидкости в день в теплом виде. Это могут быть компоты, кисели, травяные чаи, морсы,

- компенсировать недостаточное поступление с пищей необходимых витаминов, минералов и других биологически активных веществ с помощью специально разработанных витаминно-минеральных комплексов и обогащенных продуктов,

- при выборе пищевых продуктов отдавать предпочтение продуктам местным по происхождению,

- помнить о пользе сухофруктов, трав, пряностей, помогающих поддерживать здоровье в зимний период.

Материал подготовлен отделом санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, контактный телефон 8(3467) 260-003 доб. 1101


17.01.2022
Как могут обмануть сервисные центры?

Вместо оригинальных запасных частей могут использовать дешевые аналоги. Проверить это вы никак не сможете (если детали не имеют индивидуальных упаковок, в этом случае требуйте, чтобы вам их продемонстрировали). Подобные запасные части и работают хуже, и ломаются быстрее, и стоят ощутимо меньше, а потребитель в итоге переплачивает. 

Нередко простой ремонт выдают за сложный. Если проблема решается обычной перезагрузкой, пользователь никогда об этом не узнает, если все делается не на его глазах. «Придумать» неисправности и способы их устранения мастеру несложно, а ценник в итоге увеличивается в разы. 

Наконец, мастер может «внезапно обнаружить», что требуется проведение дополнительных работ, провести их без согласия клиента и потом требовать повышенной оплаты. 

Тут как раз пригодится договор, в котором указывается весь перечень работ и конечная цена. 

Если вы не давали согласия на дополнительный ремонт и не согласны с ним, не оплачивайте навязываемые вам услуги, которые к тому же могут существовать только на бумаге.


17.01.2022
Как выбрать сервисный центр и не нарваться не нелегальный?

Пользуйтесь услугами сертифицированных центров, а если такой возможности нет, выбирайте по ценам, отзывам и времени существования на рынке. Хотя многие предметы бытовой техники сейчас выгоднее заменить, а не починить, остается множество ситуаций, когда ремонт предпочтительнее. Но всегда существует опасность столкнуться с нелегальным сервисным центром, где вас обманут. Наши эксперты рассказывают, как подстраховаться и выбрать центр. 

АВТОРИЗОВАННЫЙ ИЛИ НЕ АВТОРИЗОВАННЫЙ ЦЕНТР?

Если техника пришла в негодность до истечения гарантийного срока, обращаться следует в авторизованный сервисный центр (напрямую или через продавца, ваше право на получение гарантийного ремонта закреплено в ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Ремонт в этом случае должен быть бесплатным, сроки выполнения – до 45 дней. 

Не стоит пытаться самостоятельно устранять неисправность или обращаться в другие сервисные центры, в этом случае вы потеряете право на гарантийный ремонт. 

Если техника сломалась после истечения гарантийного срока или случай негарантийный, можно выбрать любой сервисный центр из существующих на рынке. А если брак фабричный, то технику, например, телефон можно вернуть продавцу


17.01.2022
Как выбрать коньки

На каждом катке есть пункты проката коньков, но завсегдатаям ледовых площадок выгоднее обзавестись своим инвентарем.

СПРАВОЧНО

Все коньки можно разделить на четыре вида: фигурные, хоккейные, конькобежные и любительские. Первые три вида – это варианты для профессиональных спортсменов. Такие коньки имеют серьезную защиту, изготовлены по специальным технологиям и стоят недешево. Любительские (или прогулочные) подходят для того, чтобы пару часов покататься. Такие коньки имеют разные вариации, например – фигурного и хоккейного типа, а также фитнес-коньки.

ВЫБИРАЕМ ПРОГУЛОЧНЫЕ КОНЬКИ ФИГУРНОГО ТИПА

Сегодня ретейлеры предлагают различные варианты коньков, которые выглядят как фигурные. Они имеют такую же форму: ботинок всегда с каблуком, на шнуровке. В верхней части обычно есть петли или крючки, позволяющие фиксировать верхнюю часть стопы. Лезвие коньков фигурного типа крепится на сам ботинок в нижней его части. Материал ботинка – кожа или кожзаменитель с элементами, укрепляющими и смягчающими (в самых неудобных местах) ботинок. Мягкий материал может быть разным – как натуральным (замша), так и искусственным (микрофибра, специальные пены и др.). При этом материал внутри ботинка должен быть нескользящим.

Любителям не стоит покупать жесткие ботинки для спортсменов. Во-первых, такие модели стоят дороже, во-вторых, для обычного катания жесткость скорее помеха, чем преимущество, потому что любителю в таких ботинках некомфортно кататься.

СПРАВОЧНО 

Чтобы проверить жесткость ботинка, сожмите его рукой сзади, в области голеностопа над пяткой. Мягкий ботинок сожмется, а ботинок с тройным слоем кожи не поддастся.

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ ПРИ ПОКУПКЕ КОНЬКОВ ХОККЕЙНОГО ТИПА 

У таких коньков ботинок средней жесткости (прогнуть его не получится) и пластиковый защищенный носок. Как и у хоккейных коньков, их лезвие короче и тоньше, чем у фигурных. Оно симметричное (без зазубрин и удлиненного «хвостика» сзади), а также имеет больший изгиб. Такое лезвие позволяет передвигаться по льду на высоких скоростях и вписываться в резкие повороты. Оно крепится не напрямую к ботинку, как у фигурных: его впаивают в пластиковую основу, называемую стаканом, который уже привинчивается к ботинку.

НА ЧТО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ ФИТНЕС-КОНЬКОВ?

Это прогулочные коньки, которые внешне напоминают роликовые. Они выглядят спортивно, и кататься в них комфортно, но для серьезных занятий спортом они не подойдут. Обычно верхняя часть ботинка выполнена из пластика, а внутренняя – из синтетических материалов с большим количеством пен, которые смягчают контакт с пластиковым ботинком. В некоторых моделях фитнес-коньков предусматривается внутренний «сапожок», который можно достать, постирать и просушить. Форма лезвия может быть такой же, как у фигурных коньков или как у хоккейных.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Даже в прогулочных коньках нога должна хорошо фиксироваться в ботинке, чтобы не было проскальзывания и пятка не болталась. Не стоит покупать коньки на размер больше – «под шерстяной носок». Это лишний слой скольжения между ботинком и ногой. Лучше взять коньки с утеплителем и купить к ним тонкие термоноски. Чаще всего на прилавках можно встретить коньки со шнуровкой, реже – фитнес-коньки на липучках или с клипсами. 

Шнуруя коньки, помните: главное – зафиксировать пятку. У вас может быть какой-то запас по длине пальцев, если вы любите посвободнее. Но плотное прилегание пятки к ботинку – это очень важно.

В зоне носка – первые два-три люверса (металлические «дырочки» для шнурков) – сильно затягивать не стоит, чтобы не нарушить кровообращение. Шнуруем как обычную обувь. Затем в подъеме ноги шнурки необходимо затянуть как можно туже – это может спасти от травм. 

В месте лодыжки можно зашнуровать не очень туго – если перетянуть, нарушится кровообращение и нога начнет мерзнуть. В самом верху рекомендуется шнуровать коньки довольно плотно. По правилам такая фиксация наиболее безопасная, но есть и те, кто любит, чтобы вверху нога чувствовала себя посвободнее. 

Перед выходом на лед убедитесь, что зашнуровали достаточно плотно: в хорошо затянутой паре коньков нельзя засунуть палец под шнурки. И обязательно убедитесь, что шнурки целы и не протерлись. Это очень важно, потому что, если шнурок порвется, вы рискуете упасть и получить травму.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОНЬКАМИ, ЧТОБЫ ОНИ ДОЛГО СЛУЖИЛИ?

  • Лезвия коньков должны быть заточены. В незаточенных коньках вы будете падать на поворотах, потому что лезвия не держатся в борозде. Чувствуете, что кататься стало сложнее? Освежите заточку.
  • Не сушите коньки возле обогревателей. При нагревании может отклеиться какая-нибудь деталь, и коньки выйдут из строя. После катания обязательно насухо протрите лезвия коньков и сушите при комнатной температуре. 
  • Внутри конька есть металлические клепки, которые фиксируют стакан или лезвие, и они могут ржаветь. Чтобы избежать этого, вынимайте стельки из коньков, чтобы просушить их.
  • Купите чехлы на лезвия. Отдайте предпочтение мягким чехлам с впитывающим материалом. Надевайте чехлы на лезвия всегда, когда идете на коньках там, где нет льда.

24.12.2021

РЕЙТИНГ РОСКАЧЕСТВА. ЛУЧШИЕ ШПРОТЫ В МАСЛЕ.

Бутерброды со шпротами можно назвать одним из символических блюд новогоднего стола. Поджаренный хрустящий хлебушек, смазанный майонезом, золотистая подкопченная рыбка и кусочек лимона – это очень вкусно. Главное – купить качественные шпроты. Сохраняйте топ лучших по итогам исследования Роскачества.

shproyi

РЕЙТИНГ РОСКАЧЕСТВА. Оливковый майонез.

Начинаем покупать продукты к новогоднему столу.Сегодня выбираем майонез для самых вкусных салатов. Составили для Вас топ самых лучших образцов со Знаком Качества.

А какой майонез предпочитаете Вы-оливковый или «Провансаль»?

Akcii

23.12.2021
Как перед новым годом не нарваться на мошенников на досках объявлений?

В преддверии новогодних праздников многие россияне решают купить подарок близким или побаловать себя, начать новую спортивную жизнь или избавиться от ненужных вещей. Очень часто для таких целей, чтобы купить дешевле или продать быстрее, используют различные доски объявлений. Самыми популярными являются Avito и «Юла». Не дремлют вместе с тем и мошенники, которые уже давно организовались в профессиональные преступные группировки, использующие несколько отработанных типовых схем для обмана населения. Роскачество перечисляет наиболее распространенные из жульнических моделей на досках объявлений и призывает пользователей быть внимательнее в предновогодний период.

«Развод» Клиента на предоплату
Эта схема работает, если клиент не пользуется встроенным сервисом доставки (который гарантирует оплату только после получения товара), а договаривается с продавцом напрямую, особенно если это происходит в стороннем чате, например мессенджере. Схема очень проста: в ходе беседы мошенник убеждает покупателя сделать предоплату, показывая ему фейковые фотографии товара, а в итоге ничего не отправляет или отправляет для отвода глаз пустую коробку. Вариант: для оплаты мошенник скидывает ссылку на фишинговый сайт, похожий на официальный сайт сервиса объявлений, с единственным отличием: деньги уходят напрямую мошеннику, а после каждого списания выдается ошибка и просьба повторить отправку средств. Если у пользователя не подключены уведомления мобильного банка, многократное списание может стать для него неприятным сюрпризом. Как бороться: обязательно пользуйтесь встроенным сервисом доставки, не делайте предоплату, если вы не уверены в продавце. Обязательно требуйте до оплаты фотографии товара, чтобы можно было убедиться вообще в его существовании. Если речь идет о чем-либо, связанном с недвижимостью (покупка, съем), никогда не делайте предоплату, пока не увидите объект лично.

Небезопасная сделка
Этот вид мошенничества нацелен, наоборот, на тех, кто что-либо продает. Мошенники изображают заинтересованных покупателей и скидывают в чат будто бы для проведения безопасной сделки ссылку на фишинговый сайт, похожий по дизайну на доску объявлений. Якобы нужно ввести данные своей карты для того, чтобы на нее поступили средства. На самом деле они не поступают, а списываются, так как данные получает мошенник. У этого мошенничества есть опциональное продолжение, когда на фишинговом сайте присутствует «агент поддержки», которому пользователь жалуется на списание средств, и тот начинает вторую фазу мошенничества, обещая разобраться. Как бороться: не переходите по ссылкам, которые вам скидывают незнакомцы; не вводите данные своей карты на подозрительных сайтах; внимательно проверяйте адрес сайта, на котором находитесь в данный момент.

Фальшивая верификация
Этот вид мошенничества пересекается с самым популярным в России (телефонный звонок якобы от службы безопасности банка). Мошенник маскируется под продавца и убеждает покупателя, что для верификации сделки под каким-то предлогом нужно будет верифицировать свою карту у службы безопасности доски объявлений. После этого пользователю поступает звонок от того же самого мошенника, который, используя социальную инженерию, убеждает его назвать реквизиты своей карты якобы для подтверждения покупки. Как бороться: никогда не называйте реквизиты своей карты по телефону незнакомым людям ни под каким предлогом, кем бы они ни представлялись.

Общие рекомендации

  • Никогда не переходите из чата доски объявлений в другие каналы, например мессенджеры, для продолжения диалога.
  • Всегда проверяйте, на каком сайте вы находитесь, перед тем как вводить данные для оплаты.
  • Заведите отдельную карту для оплаты товаров в интернете.
  • Подключайте оповещения по операциям на счете карты.
  • Лучше не имейте дела с продавцами, которые вас торопят или иным образом давят на вас психологически.
  • Если вам предлагают перейти для оплаты по сторонней ссылке, объясняя это тем, что на доске объявлений что-то якобы не работает, – это мошенники.
  • Относитесь с подозрением к сильно заниженной цене на товар.

23.12.2021
В предновогодней суете елка стала способом заработка для аферистов

Югорчане все чаще становятся жертвами киберпреступников в преддверии новогодних праздников.

Мошенники под видом продавцов в Интернете предлагают заманчивые предложения. Главный новогодний атрибут – ёлка стала способом заработать для преступников. Так, например, сургутянка наткнулась в Инстаграме на аккаунт @elki_trees_crystal Найдя там подходящее предложение, она перевела более 11 тысяч рублей в счет оплаты заказа. В дальнейшем аферист заблокировал заявительницу и перестал выходить на связь.

А в Нижневартовске ёлочные аферисты выманили у женщины более 8 тысяч рублей за несуществующий товар. Вартовчанка планировала купить ее также через Инстаграм. Посмотрев профиль @elki_premium_shop , жительница города приметила ель за 5250 рублей. Она связалась с продавцом, обговорила все условия и перевела деньги, перейдя по ссылке, которую ей направил продавец.

Всего в Югре за последние несколько дней совершено 7 мошенничеств при покупке елей. Общий ущерб составляет более 70 тысяч рублей.

По всем фактам возбуждены уголовные дела.

Обращайте внимание на дату создания профиля в Инстаграм, информацию об аккаунте, а также отзывы в поисковых ресурсах.

Аккаунты магазинов, созданные менее 1 месяца назад и имеющие большое количество подписчиков, с высокой долей вероятности являются мошенническими.


23.12.2021
Осторожно мошенники! Перед новогодними праздниками активизировалась мошенническая схема с подменой паролей

Перед праздниками киберпреступники начали обманывать россиян, похищая их учетные данные для входа в разные аккаунты. Об этом сообщил директор центра Solar inRights компании "Ростелеком-Солар" Дмитрий Бондарь.

Мошенники обманывают своих жертв при помощи рассылки писем якобы от представителей сервиса, в которых просят изменить пароль. Также они представляются службой безопасности.

При нажатии на кнопку «сменить пароль», жертвы уже попадают на сервер злоумышленника.

Бондарь отметил, что при этом старый пароль не меняется. Но у злоумышленников на руках оказываются верные учетные данные для входа в аккаунт.


22.12.2021

Возврат технически сложного товара: можно ли вернуть мелкую бытовую технику в магазин

Права потребителя при приобретении товаров на распродажах


21.12.2021

Законодательством Российской Федерации запрещена продажа алкогольной и табачной продукции несовершеннолетним

Правила продажи пиротехнических изделий


17.12.2021
Россиянам рассказали, как правильно выбирать искусственную ель

Глава Национального союза по защите прав потребителей Павел Шапкин поделился советами о том, как следует выбирать искусственную ель на Новый год.

Он рекомендует сразу обращать внимание на запах изделия. Шапкин отмечает, что качественная искусственная елка не будет пахнуть химией.

Специалист также посоветовал выбирать ели, произведенные из полиэтелена. По его словам, они способны дольше и безопаснее прослужить.

подробнее


17.12.2021

Правило выбора постельного белья


17.12.2021
Исследования Роскачества! Красная икра

Роскачество исследовало красную икру 21 торговой марки. Из них в 17 (81%) выявлены нарушения обязательных требований законодательства.

× Кишечная палочка выявлена в икре «Меридиан», «Московский рыбокомбинат», «Сделано в море», «Сонико-Чумикан», «Сахалин Рыба», «Камчатское море», «Юкра», «Золото Сахалина», «Тунгутун», «Русское Море», «Форвард-С», «Очень полезная», «Красное Золото», «Путина», «Корсаков».

× Запрещенный консервант уротропин обнаружен в продукции «Сонико-Чумикан» и «Корсаков».

× В икре «Асто», «Московский рыбокомбинат», «Сделано в море», «Киржачский консервный завод» выявлен не заявленный в маркировке краситель. При этом его наличие должно не только отражаться в маркировке, но и дополнительно сопровождаться информацией, что продукт содержит краситель, который может оказывать отрицательное влияние на активность и внимание детей.

× В икре «Асто», «Киржачский консервный завод», «Московский рыбокомбинат», «Сделано в море», «Сахалин Рыба», «Тунгутун», «Корсаков» содержание джуса превышает установленный стандартом Роскачества 1% (от 2,5 до 12,9%).

! В икре «Киржачский консервный завод», помимо натуральной икры, оказалась имитация. Подобных товаров на рынке нет.

˅ Соответствует требованиям законодательства и опережающим требованиям стандарта Роскачества икра «ВкусВилл» и Metro Chef. Эти товары могут претендовать на присвоение российского Знака качества.

˅ Производитель икры «Тунайча», впервые исследованной в 2018 году, по итогам испытаний 2021 года подтвердил право наносить на этикетку российский Знак качества.


17.12.2021
Оперативным штабом Югры приняты ограничительные меры, направленные на предотвращение распространения коронавирусной инфекции и сохранение здоровья и безопасности жителей региона

До 31 января 2022 года!!!

  • продлено приостановление деятельности детских игровых комнат, иных развлекательных центров для детей, в том числе находящихся на территории ТЦ, развлекательных и досуговых заведений, оказания услуг по курению кальяна;
  • продлен запрет на проведение зрелищно-развлекательных мероприятий, за исключением спектаклей и концертов в закрытых залах, работы театров, музеев, галерей, библиотек, физкультурных и спортивных мероприятий межрегионального, всероссийского и международного уровня, которые могут осуществляться с участием граждан при условии соблюдения требований правовых актов губернатора Югры;
  • предоставление государственных услуг в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния осуществляется по предварительной записи в соответствии с установленным режимом работы, с одновременным нахождением в помещении не более 8 человек, включая сотрудника органа;
  • органам местного самоуправления муниципалитетов Югры рекомендовано отменить выездные мероприятия по госрегистрации актов гражданского состояния и другие торжественные мероприятия;
  • граждане до 14 лет могут посещать торговые центры только в сопровождении родителей (законных представителей).

! Оказание услуг гостиниц и прочих мест для временного проживания иностранным гражданам в Югре осуществляется в случае предъявления ими документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не ранее чем за 48 часов до прибытия на территорию РФ, при условии соблюдения ими санитарных правил и гигиенических нормативов, а также иных мер по предотвращению завоза и распространения COVID-19 в Югре.


14.12.2021

Роспотребнадзор рекомендует: сладкие новогодние подарки


10.12.2021

Общероссийским общественным движением в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» подготовлен рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей за 2019-2020 годы (рейтинг готовится 1 раз в 2 года).

Оценивалась деятельность территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти, органы местного самоуправления автономного округа, работа независимых общественных объединений. По эффективности и защищенности прав потребителей Ханты-Мансийский автономный округ – Югра занял 5 место среди субъектов Российской Федерации (в 2018 году 11 место).

Итоги рейтинга 2021 года официально представлены 18 октября 2021 года в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации на заседании рабочей группы по законодательному обеспечению развития Национальной системы защиты прав потребителей.

Рейтинг субъектов Российской Федерации определяется по 7 критериям:

  • Достаточность и доступность сведений для информирования и консультирования потребителей на официальных сайтах органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и сайтах территориальных органов федеральных органов власти в субъекте Российской Федерации;
  • Способы и методы формирования навыков рационального потребительского поведения, повышения информированности граждан в вопросах защиты прав потребителей (по данному критерию Югра на 5 месте);
  • Открытость информации о деятельности координационных (совещательных) органов и общественных советов;
  • Региональные и муниципальные программы по обеспечению прав потребителей (Югра на 3 месте);
  • Ресурсы для консультирования и информирования граждан по вопросам соблюдения прав потребителей в муниципальных образованиях;
  • Информирование потребителей о качестве продукции (услуг), о производителях товаров (услуг);
  • Совершенствование механизмов защиты прав потребителей.

 Источник: сайт Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «ОБЪЕДИНЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ»


10.12.2021
Всероссийская горячая линия по качеству и безопасности детских товаров

Роспотребнадзор открывает Всероссийскую горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

Получить ответы на вопросы о качестве и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков, а также действующих требованиях к этой категории товаров Вы можете в период с 6 по 17 декабря 2021 года по телефонам:

в г. Ханты-Мансийске – 8 (3467) 36-00-03 доб.1700 (отдел по городу Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району), 1100 (отдел санитарного надзора), 1600 (отдел защиты прав потребителей)

Консультационный центр для потребителей в ХМАО-Югре г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д. 72, каб. 125, тел. (3467) 36-30-88

Единый круглосуточный консультационный центр Роспотребнадзора функционирует по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Операторы Единого консультационного центра осуществляют непрерывный прием звонков без выходных, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют обращение в территориальные органы Роспотребнадзора по месту жительства обратившегося на консультацию потребителя.

Роспотребнадзор напоминает, что в помощь потребителям создан и действует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, где размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную продукцию.


27.10.2021

26 октября 2021 в Нефтеюганской районной организации общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» городского поселения Пойковский состоялся выездной круглый стол на тему: «Информирование населения пожилого возраста, инвалидов и общественных организаций о вопросах финансовой грамотности и способах защиты прав потребителей».

В мероприятии приняли участие специалисты комитета по экономической политике и предпринимательству администрации Нефтеюганского района, представители территориального отдела управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском Районе и члены региональной общественной организации «Защита прав потребителей Югры».

Целью круглого стола стало обсуждение проблем финансовой безопасности, специфики рисков и подходов к повышению финансовой грамотности людей пенсионного возраста и инвалидов в Нефтеюганском районе и выработка стратегии работы с этой социальной группой.

По мнению участников круглого стола, высокий уровень финансовой грамотности необходим каждому человеку для достижения личных финансовых целей. Какая бы не ставилась конкретная цель, повышение финансовой грамотности способствует росту уровня жизни и уверенности в будущем, качества финансовых услуг, стабильности в обществе и экономики в целом.


21.10.2021
Международный день повара - 2021: здоровое питание для будущего


20.09.2021
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях, информирует о том, что в период с 13 сентября по 24 сентября 2021 года объявляется горячая линия по вопросам срока, годности, качества и безопасности мясной и рыбной продукции.

Специалисты ТО Роспотребнадзора, совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях» проконсультируют граждан по вопросам:

  • Нормативные требования к мясной и рыбной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания;
  • Куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине.

ТО Роспотребнадзора напоминает, что для потребителей и предпринимателей открыт интернет-ресурс ГИР ЗПП, где размещена информация о выявлении фактов оборота небезопасной продукции, а также о предприятиях общественного питания, реализующих фальсифицированную пищевую продукцию. В случае обнаружения некачественного продукта в магазине потребитель имеет право направить обращение в ТО Роспотребнадзора.

Направить обращение можно через форму на официальном сайте (86.rospotrebnadzor.ru) ТО Роспотребнадзора, в разделе «Прием обращений граждан» посредством электронной почты, которая предусматривает обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации на Едином портале государственных услуг.

Консультирование будет проводиться специалистами ТО Управления Роспотребнадзора в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях с 13 сентября по 24 сентября 2021 года с 9.00 до 18.00.

По телефонам:

Территориальный отдел и филиал

Телефон

ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО- Югре в гНефтеюганске, Нефтеюганском районе и гПыть-Ях

8(3463)- 22-14-53

Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по ХМАО-Югре в гНефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях

8(3463)-22-63-59


31.08.2021
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях, информирует о том, что, по результатам лабораторных исследований, проведенных филиалом ФБУЗ «ЦГиЭ по ХМАО-Югре в Советском районе и г. Югорске, в г. Урае и в Кандинском районе», в ходе обследования, в кафе «Счастье» ИП Тимофти И.Г. Советский р-н, пгт. Пионерский, ул. Железнодорожная 20А:

- в пробе мясо птицы, субпродукты и полуфабрикаты из мяса птицы: Полуфабрикат натуральный из мяса цыплят-бройлеров: «Грудка замороженная. Весовая»», дата производства: 22.07.2021 года, изготовитель: ООО «Челны-Бройлер», юридический адрес: 423800, Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, у. Имени Е.Н. Батенчука, д.3, фактический адрес изготовителя: 423808, Россия, Республика Татарстан, Тунаевский муниципальный район, стройбар 8, выявлена Salmonella.

На продукцию предоставлено ветеринарное свидетельство от 11.08.2021 года №10968121737 выданное ГБУСО Серовская ветстанция, г. Серов, Свердловской области.

Поставщик ООО «РЕГИОНСНАБ», 620131, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Крауля, д.76, помещ.1, согласно ТТН №РС16212 от 09.08.2021 года, продукция поступила ИП Тимофти В.Ф., Советский район, пгт. Пионерский, ул. Ленина 10Д, затем по накладной б/н от 10.08.2021 года ИП Тимофти И.Г., Советский район, пгт. Пионерский, ул. Железнодорожная 20А.

Будьте бдительны!


31.08.2021
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях, вместе с коллегами из Управления Роспотребнадзора по Брянской области, информирует о предприятии-призраке ООО «Пищекомбинат», в обороте которого находится фальсифицированная молочная продукция от данного изготовителя, адрес осуществления деятельности, согласно информации, указанной на маркировочной этикетке изготовителя: Брянская обл., г. Брянск, ул. Литейная 3, адрес места нахождения: г. Брянск, ул. Институтская 15.

Указанная на маркировочной этикетке молочной продукции изготовителя ООО «Пищекомбинат» (далее - Предприятие) информация об адресе осуществления деятельности, не соответствует действительности.

Управление Роспотребнадзора по Брянской области, в рамках надзорных мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом, было проведено выездное обследование по указанным на маркировочной этикетке продукции адресам, места нахождения и осуществления деятельности изготовителя.

Выездным обследованием было установлено, что по адресу: г. Брянск, ул. Литейная 3, находится 3-х этажное здание, в котором располагаются магазины и офисные помещения различных организаций и ИН. Наличия производственных помещений, вырабатывающих молочную продукцию в здании по данному адресу, не установлено.

Уведомление о начале деятельности от данного Предприятия в Управление Роспотребнадзора по Брянской области не поступало.


04.02.2021
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях, информирует о том, что с 08 по 19 февраля 2021 года будет проведена «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

Специалисты Управления Роспотребнадзора проконсультируют граждан по интересующим их вопросам в данной области. Консультирование будет проводиться специалистами ТО Управления Роспотребнадзора в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях по телефону горячей линии 22-14-53 с 9.00 до 18.00.


24.09.2020
«Горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

В период с 11 по 25 сентября 2020 года сотрудники Консультационного пункта ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. Пыть-Яхе» дадут разъяснения по правилам покупки и продажи мясной и рыбной продукции, условиям хранения и срокам годности, нормативным требованиям, предъявляемым к качеству и безопасности пищевой продукции, куда направить обращение потребителю в случае обнаружения небезопасного просроченного продукта в магазине, а также рекомендации по правильному питанию.

Консультации можно получить по телефонам:

  • Консультационный пункт ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. Пыть-Яхе»: 8 (3463) 22-63-54;
  • Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) 555 49 43 (звонок бесплатный).

Анонс по Горячей линии по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности


16.07.2020
С 1 июля 2020 года установка индивидуальных и общедомовых приборов учета электроэнергии должна осуществляться за счет энергетических компаний.

1 июля 2020 года вступили в силу изменения, внесенные в Федеральный закон от 26 марта 2003 года № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» (пункт 5 статьи 37), Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, касающиеся перехода ответственности за установку и эксплуатацию приборов учета электроэнергии от потребителей к энергетическим организациям.

В соответствии с поправками приобретение, установка, замена, обслуживание и поверка приборов учета электроэнергии будут осуществляться за счет энергетических организаций: гарантирующих поставщиков электрической энергии в отношении индивидуальных приборов учета электроэнергии в жилых помещениях в многоквартирном доме и общедомовых приборов учета; сетевых организаций – в отношении приборов учета жилых домов (домовладений) и индивидуальных приборов учета нежилых помещений в многоквартирном доме.

Потребитель (собственник жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме, жилого дома) обязан обеспечить сохранность и целостность прибора учета электрической энергии, установленного внутри (в границах) такого помещения или дома (земельного участка, на котором расположен жилой дом (домовладение).

Если прибор учета установлен вне границ таких помещений многоквартирного дома (на площадках лестничных клеток, в коридорах, вестибюлях, холлах) обязанность обеспечить сохранность и целостность индивидуальных приборов учета лежит на гарантирующих поставщиках.

1 июля 2022 года вступят в силу требования, предусматривающие установку интеллектуальных приборов учета («умных»).

Замена приборов учета на интеллектуальные будет происходить поэтапно.

При этом используемые в настоящее время потребителями поверенные приборы учета могут быть использованы вплоть до истечения срока эксплуатации либо выхода таких приборов учета из строя или их утраты, т.е. «простые» приборы учета будет меняться на «умные» по мере выхода из строя, поломки или истечения межпроверочного интервала.

До 31 декабря 2021 года энергетические компании будут устанавливать «простые» приборы учета, но могут по своему усмотрению установить интеллектуальные приборы учета.


16.06.2020
О наделении Правительства Российской Федерации правом по установлению порядка и сроков возврата уплаченных денег за несостоявшиеся поездки и путешествия в условиях режима повышенной готовности

8 июня 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 8 июня 2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» (далее – Федеральный закон № 166-ФЗ).

В соответствии с поправками, внесенными в Воздушный кодекс Российской Федерации, Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации, Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации, Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части наделяется правом устанавливать особенности исполнения договора перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату.

Более подробно...


15.06.2020
О рекомендациях для потребителей микрофинансовых услуг в период пандемии коронавируса

Роспотребнадзор в период пандемии коронавируса призывает потребителей обратить дополнительное внимание на риски, присущие кредитной деятельности и способы защиты от них.

1.Обязательно проверьте, входит ли организация в государственный реестр МФО на сайте Банка России или в специальном электронном справочнике. Будьте бдительны, опасайтесь мошенников!

2.Избегайте организаций, сотрудники которых хотят выдать вам заемные деньги очень быстро, «не отходя от кассы». По закону при обращении за кредитом Вы имеете право знакомиться с условиями договора в течении пяти дней. За это время у вас есть возможность принять взвешенное решение, изучить памятки и условия договора, посоветоваться с близкими. Вы имеете право попросить выдать Вам подписанные индивидуальные условия договора. Читать далее...


14.06.2020
Минстрой России напоминает об ответственности управляющих организаций перед собственниками квартир

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации обращает внимание на существующее право собственников квартир в многоквартирных домах самостоятельно выбирать, а также контролировать деятельность управляющих организаций. Неправомерные действия со стороны управляющих организаций могут повлечь санкции вплоть до отзыва лицензии и уголовного преследования.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться пройдя по ссылкe


21.05.2020

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре Территориальный отдел в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе, информирует о том, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в стране, в условиях самоизоляции граждан по причине угрозы распространения коронавирусной инфекции, с 15 мая 2020 года открылась горячая линия по вопросам реализации товаров дистанционным способом, в том числе доставке готовых блюд.

Специалисты Управления Роспотребнадзора проконсультируют по интересующим вопросам в данной области. Консультирование будет проводиться специалистами ТО Управления Роспотребнадзора в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях по телефону горячей линии: 8(3463) 22-14-53 с 9.00 до 18.00.


16.03.2020
Горячая линия Роспотребнадзора!

В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который пройдет под девизом – «Рациональный потребитель», в период с 11.03.2020 по 25.03.2020 объявляется горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Специалисты Управления Роспотребнадзора проконсультируют граждан по интересующим их вопросам в данной области по телефонам горячей линии: 22-14-53, 22-09-38 с 09.00 до 18.00 часов

Приложение: Памятка потребителя


04.12.2019
Об оказании адвокатами бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан по вопросам защиты прав потребителей

Законом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 21 ноября 2019 года № 80-оз «О внесении изменений в отдельные законы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» внесены изменения в Закон Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 16 декабря 2011 года № 113-оз «О бесплатной юридической помощи в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (далее – Закон №113-оз).

Согласно внесенным поправкам расширяется круг категорий граждан и случаев, по которым может быть оказана бесплатная юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей.

3 декабря 2019 года вступит в силу статья 5.3 Закона № 113-оз, в соответствии с которой на бесплатную юридическую помощь по вопросам защиты прав потребителей в виде составления исковых заявлений в суд первой инстанции, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб и возражений на них, а также представление интересов гражданина в судебном производстве могут рассчитывать следующие категории граждан:

- инвалиды I группы;

- ветераны Великой Отечественной войны;

- Герои Российской Федерации;

- Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации;

- граждане пожилого возраста старше 65 лет;

- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

- вдовы военнослужащих, погибших в период войны с Финляндией, Великой Отечественной войны, войны с Японией, вдовы умерших инвалидов Великой Отечественной войны.

При этом остается в силе норма о предоставлении бесплатной юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг) для категорий граждан, установленных пунктом 1 статьи 4 Закона № 113-оз.

С 1 января 2020 года вступит в силу статья 5.2 Закона № 113-оз, в соответствии с которой право на получение всех видов бесплатной юридической помощи, предусмотренных статьей 6 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (в форме правового консультирования в устной и письменной форме, составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях) получат граждане, чьи денежные средства привлечены для строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в единый реестр проблемных объектов, расположенных в автономном округе, в случае если:

- они обратились за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам защиты своих прав и законных интересов, нарушенных в результате действий (бездействия) застройщиков;

- приобретаемое (строящееся) жилье является для них единственным.

Список адвокатов, участвующих в деятельности государственной системы бесплатной юридической помощи, размещен на официальном сайте Департамента внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры https://deppolitiki.admhmao.ru.


24.07.2019
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре сообщает о том, что качество и безопасность реализации алюминиевой продукции на территории Российской Федерации находятся на постоянном контроле Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Актуальная информация по фактам выявления продукции, не соответствующей обязательным требованиям, в том числе о наименовании продукции, дате производства, производителе, показателям несоответствия и регионом, в котором указанная продукция, размещена в модуле «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 01.12.2009 № 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятой декларации о соответствии» продукция «Посуда хозяйственная алюминиевая из листового алюминия» подлежит декларированию о соответствии, при этом декларация о соответствии этой продукции принимается при наличии у изготовителя (продавца) протокола исследований (испытаний) и измерений, проведенных в аккредитованной в установленном порядке испытательной лаборатории (центре), или при наличии у изготовителя сертификата системы качества, выданного органом по сертификации, аккредитованным в установленном порядке.

Исходя из обращения Ассоциации «Объединение производителей, поставщиков и потребителей алюминия» за 2018 год в соответствии с информацией из Национальной части единого реестра деклараций о соответствии, размещенной на официальном сайте Росаккредитации (fsa.gov.ru) принято 128 документов с явными нарушениями, а именно 110 деклараций о соответствии на штамповую посуду из алюминия принято на основании протоколов испытаний, оформленных неаккредитованными лабораториями, 18 деклараций о соответствии на основании сертификатов о соответствии системы менеджмента качества, при этом ни в одном из случаев орган по сертификации, выдавший сертификат не являлся аккредитованным в национальной системе аккредитации. Указанные факты свидетельствуют о том, что при принятии деклараций о соответствии, не проводились испытания алюминиевой посуды, в связи с чем, существует риск обращения на рынке РФ продукции, не соответствующей требованиям по безопасности.


17.07.2019
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре сообщает о выявлении в обороте на территории Российской Федерации пищевой рыбной продукции - «рыбные кулинарные изделия» производства СП «Санта Бремор» ООО, г. Брест, ул. Катин Бор 106, Республика Беларусь, 224025, не соответствующей обязательным требованиям, в том числе требованиям, предъявляемым к наличию консервантов, пищевых добавок в продукции и требованиям, предъявляемым к маркировке продукции:

- Рыбное кулинарное изделие. Мясо креветки в заливке «БРЕМОР» т.м. Санта Бремор; упаковка потребительская полимерная, упаковано под вакуумом, масса нетто 360г.; масса основного продукта без жидкости 162г. НД на продукцию - ТУ BY 200656098.094-2017. Дата выработки 02.05.2019; партия № 1299; срок годности до 01.07.2019 при температуре хранения от - 3 до +5° С. После вскрытия упаковки продукт хранить при температуре от 2° С до 5° С. в течение 24 часов. Данный образец по содержанию массовой доли йода не соответствует информации, заявленной производителем на этикетке, что является нарушением TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;
- Рыбное кулинарное изделие: Коктейль из морепродуктов в заливке «Морской микс» т.м. Санта Бремор; упаковка потребительская полимерная, упаковано под вакуумом, масса нетто 180г.; масса основного продукта без жидкости 81г. НД на продукцию - ТУ BY 200656098.094-2017. Дата выработки 24.04.2019; партия № 1254; срок годности до 23.07.2019 при температуре хранения от - 3 до +5 С. После вскрытия упаковки продукт хранить при температуре от 2° С до 5° С. в течение 24 часов. Данный образец по содержанию массовой доли йода не соответствует информации, заявленной производителем на этикетке, что является нарушением TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Содержание винной кислоты (Е334) не обнаружено, что не соответствует заявленным производителем на этикетке и требованиям TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;

- Рыбное кулинарное изделие: мясо мидии чилийской в заливке т.м. Санта Бремор (200г.); упаковка потребительская, полимерная, упаковано под вакуумом, масса нетто 200г.; масса основного продукта без жидкости 90г. НД на продукцию - ТУ BY 200656098.094-2017. Дата выработки 03.05.2019; партия № 1315; срок годности до 01.08.2019 при температуре хранения от - 3 до +5 гр.С. После вскрытия упаковки продукт хранить при температуре от 2 гр С до 5 гр С. в течение 24 часов. Данный образец по содержанию массовой доли йода не соответствует информации, заявленной производителем на этикетке, что является нарушением TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Содержание яблочной (Е296) и молочной кислот (Е270) не обнаружено, что не соответствует заявленным производителем на этикетке и требованиям TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;

- Рыбное кулинарное изделие: мясо мидии чилийской в заливке т.м. Санта Бремор (360г.); упаковка потребительская полимерная масса нетто 360г.; масса основного продукта без жидкости 162г. НД на продукцию - ТУ BY 200656098.094-2017. Дата выработки 14.04.2019; партия № 1138; срок годности до 13.06.2019 при температуре хранения от - 3 до +5 гр.С. После вскрытия упаковки продукт хранить при температуре от 2 гр С до 5 гр С. в течение 24 часов. Данный образец по содержанию массовой доли йода не соответствует информации, заявленной производителем на этикетке, что является нарушением TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Содержание яблочной (Е296) и молочной кислот (Е270) не обнаружено, что не соответствует заявленным производителем на этикетке и требованиям TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;

- Рыбное кулинарное изделие: коктейль из морепродуктов в растительном масле «КЛАССИК» т.м. Санта Бремор; упаковка потребительская полимерная масса нетто 200г.; масса основного продукта без жидкости 100г. НД на продукцию - ТУ BY 200656098.094-2017. Дата выработки 30.04.2019; партия № 1278; срок годности до 29.07.2019 при температуре хранения от - 3 до +5 гр.С. Упаковано под вакуумом. После вскрытия упаковки продукт хранить при температуре от 2 гр С до 5 гр С. в течение 24 часов. Данный образец по содержанию омега-3 жирных кислот не соответствует информации, заявленной производителем на этикетке, что является нарушением TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;

- Рыбное кулинарное изделие: мясо кальмара гигантского в заливке «Бремор» соломка т.м. Санта Бремор; упаковка потребительская полимерная масса нетто 200г.; масса основного продукта без жидкости 90г. НД на продукцию - ТУ BY 200656098.094- 2017. Дата выработки 08.04.2019; партия № 1063; срок годности до 07.07.2019 при температуре хранения от - 3 до +5 гр.С. Упаковано под вакуумом. После вскрытия упаковки продукт хранить при температуре от 2 гр С до 5 гр С. в течение 24 часов. Данный образец по содержанию массовой доли йода не соответствует информации, заявленной производителем на этикетке, что является нарушением TP ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;

- Рыбное кулинарное изделие: мясо мидии чилийской в заливке т.м. Санта Бремор (360г.); масса нетто 360г.; дата выработки 12.05.2019, партия № П-1426; срок годности до 11.07.2019 Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот;

- Рыбное кулинарное изделие: коктейль из морепродуктов в растительном масле, масса нетто 480г. Дата выработки 10.04.2019; партия № П-1080; срок годности до 09.06.2019. Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот;

- Рыбное кулинарное изделие: коктейль из морепродуктов в растительном масле с зеленью «Прованс», масса нетто 200г. Дата выработки 15.05.2019; партия   № 1448; срок годности до 13.08.2019. Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот;

- Рыбное кулинарное изделие: коктейль из морепродуктов в растительном масле «Классик», масса нетто 200г. Дата выработки 30.04.2019; партия № 1278; срок годности до 29.07.2019. Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот;

- Рыбное кулинарное изделие: мясо мидии чилийской в растительном масле «Южные пряности»; масса нетто 150г.; дата выработки 11.05.2019, партия № 1408; срок годности до 03.08.2019. Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот;

- Рыбное кулинарное изделие: мясо кальмара гигантского в заливке «Бремор» соломка, масса нетто 200г.; дата выработки 05.05.2019, партия № 1351; срок годности до 03.08.2019. Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот;

- Рыбное кулинарное изделие: мясо осьминога в заливке; масса нетто 200г.; дата выработки 23.04.2019, партия № 1215; срок годности до 22.07.2019. Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот;

-  Рыбное кулинарное изделие: мясо креветки в заливке «Бремор»; масса нетто 360г.; дата выработки 05.05.2019, партия № П-1344; срок годности до 04.07.2019. Данный образец не соответствует TP ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» по содержанию бензойной и сорбиновой кислот. 

08.06.2019
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях информирует о том, что в период с 08.07.2019 по 22.07.2019 объявляется горячая линия по вопросам защиты прав потребителей по теме: «Туристические услуги и инфекционные угрозы за рубежом».

Жители региона смогут получить консультации об актуальных инфекционных угрозах за рубежом на момент путешествия, узнать о правилах безопасного поведения на отдыхе, получить рекомендации по питанию, купанию и питьевому режиму в условиях жаркой погоды, получить рекомендации при задержке авиарейсов.

Подробнее здесь.


04.06.2019
В магазинах торговой сети Магнит (АО Тандер) в десятках субъектов России, выявлена реализация суррогата молочной продукции с этикеткой: Масло сладко-сливочное несолёное «Крестьянское», м.д.ж. 72,5%. Высший сорт. Масса 180 грамм. ГОСТ 32261-2013. Изготовитель: ООО «ТоргУниверсал». Адрес производства: г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 41, пом. I, ком. 5.

Юридическое лицо ООО «ТоргУниверсал» – фасовщик суррогатов и имитаций жировой продукции – не осуществляло и не осуществляет производственную деятельность, по адресу указанном в декларациях соответствия требованиям ТР ТС.

В больницах субъектов ЦФО участились случаи выявления порционного сливочного масла с этикетками:

ООО Камелот, ОГРН 1157746723177, ИНН 7704325417, адрес (не достоверный) 105187, город Москва, Окружной проезд, дом 18.

ООО Артикс, ОГРН 5167746344850, ИНН 7743182392, адрес (не достоверный): 125212, г.Москва, ул. Адмирала Макарова, д.14, КВАРТИРА 99.

По адресам, указанным в декларациях и на товарных этикетках, отсутствует производство сливочного масла. Вместо натурального и полезного молочного продукта на стол потребителей попадают смеси, опасные для жизни и здоровья. В текущем году выявлены попытки продажи суррогатов в школы, детские сады, социальные учреждения.


08.05.2019
Уважаемые руководители торговых организаций!

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть - Ях на основании поступившей информации с Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, сообщает о выявлении на потребительском рынке Республики Казахстан фактов реализации пищевой продукции, несоответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»:

- пищевая продукция производства ЗАО «Приосколье» (Российская Федерация, Белгородская область, Новоскольский район, г. Валуйки, ул. Суржикова, д. 112), несоответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», а именно мясо кур тушка цыпленка бройлера 1 сорта, потрошенная. Согласно протоколу микробиологического исследования пищевых продуктов от 28.01.2019 № 20 филиала РГП на ПХВ Национального центра экспертизы Комитета охраны общественного здоровья по Атырауской области Республики Казахстан, продукция (дата выработки 17.11.2018), не соответствует по микробиологическим показателям;

- пищевая продукция производства ООО «Чебаркульская птица» (Российская Федерация, Челябинская область, п. Тимирязевский, ул. Промзона 1, уч. № 3), несоответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», а именно грудка с кожей цыпленка-бройлера замороженная. Согласно протоколу микробиологического исследования пищевых продуктов от 25.01.2018 № 80, филиала РГП на ПХВ Национального центра экспертизы Комитета охраны общественного здоровья по Костанайской области Республики Казахстан, указанная продукция (дата выработки 30.12.2018), не соответствует по микробиологическим показателям. Продукция (дата выработки 17.11.2018), не соответствует по микробиологическим показателям;

- пищевая продукция производства ООО «ПИК» (Российская Федерация, г. Краснодар, ул. Светлая, д. 4), несоответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», «О безопасности рыбы и рыбной продукции», а именно аналог икры зернистой, непастеризованная икра черная из продуктов моря «Старорусская». Согласно протоколу микробиологического исследования пищевых продуктов от 23.01.2019 № 14 филиала РГП на ПХВ Национального центра экспертизы Комитета охраны общественного здоровья по Атырауской области Республики Казахстан, продукция (дата выработки 17.12.2018), не соответствует по микробиологическим показателям;

- пищевая продукция производства ООО ПКФ «Пикант» (Российская Федерация, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Советской Гвардии, д. 5а), несоответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», «О безопасности мяса и мясной продукции», а именно изделие рулет копчено-вареный «Гурман», охлажденный. Согласно протоколу микробиологического исследования пищевых продуктов от 22.01.2019  № 3 филиала РГП на ПХВ Национального центра экспертизы Комитета охраны общественного здоровья по Атырауской области Республики Казахстан, продукт из мяса птицы (дата выработки 12.01.2019), не соответствует по микробиологическим показателям;

- Пищевая продукция производства ООО «Богородский мясоперерабатывающий комбинат» (Российская Федерация, Нижегородская область, г. Богородск, пер-к К. Маркса, 1), несоответствующей требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», «О безопасности мяса и мясной продукции», а именно пельмени говяжьи «Вкусно сытно». Согласно протоколу микробиологического исследования пищевых продуктов от 24.01.2019 № 7 филиала РГП на ПХВ Национального центра экспертизы Комитета охраны общественного здоровья по Атырауской области Республики Казахстан, указанная продукция (дата выработки 14.10.2018), не соответствует по микробиологическим показателям.

Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике в связи с неоднократными поступлениями информации от Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации «О выявлении фальсифицированной молочной продукции производства ИП Чагаров Л.Х. (КЧР, Карачаевский район, а. Каменомост, ул. Курджиева, 30) сообщает, что при проверке сведений о хозяйствующем субъекте установлено, что по указанному адресу предприятие отсутствует. В связи с тем, что статус декларации о соответствии регистрационного номера ЕАЭС № RU D-RU, ПК45В00542 «действует», индивидуальному предпринимателю Чагарову Л.Х. направлено предписание о прекращении действия указанной декларации. Письма направлены в адрес органа по сертификации и органа по аккредитации для рассмотрения вопроса об отзыве деклараций о соответствии. Также информация направлена в МВД республики для принятия мер.


18.04.2019
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре на основании поступившей информации с Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения сообщает о ввозе на территорию Республики Беларусь стеклоомывающей, низкозамерзающей жидкости «Gleid Professional - 30°С», ТУ 20.41.32-001-63689066-2018 производства ООО «ГрандДоставка», адрес производства: г. Москва, площадь Сухаревская м., дом 6, строение 1, в которой согласно протоколу ГУ «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии» от 06.02.2019 No 57-20/00000-00034, 18.01.2019 No 57-20/00000-00034 обнаружено превышение содержания метанола, в связи с чем Министерством здравоохранения Республики Беларусь приняты меры о запрете ввоза и реализации указанной продукции. Указанная партия продукции сопровождалась свидетельством о государственной регистрации No KG.11.01.09.015.Е.002521.09.18 от 05.07.2018, выданным Министерством здравоохранения Кыргызской Республики.


18.04.2019
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в целях принятия мер по ограничению рисков, связанных с причинением вреда, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно назначения и безопасности продукции, информирует:

Комитет технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан сообщает, что в ходе проведения Комитетом охраны общественного здоровья Министерства здравоохранения Республики Казахстан мониторинга безопасности продукции, установлены факты реализации на потребительском рынке Kaзахстана детских игрушек, несоответствующих требованиям нормативных правовых актов в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, гигиенических нормативов и технических регламентов Таможенного союза по превышению содержания формальдегида и фенола, а именно:

- детская игрушка «Кукла LOL», производитель не указан на маркировке, но в представленных сертификатах соответствия указано предприятие-изготовитель «Yili Hanson Trade Logistics Co., Lid», Китай, Yining Jiefang West Road, 221, China. Данная продукция не соответствует по превышенному содержанию формальдегида при норме 0,1 мг/л, его содержание составило от 0,17 до 0,189 мг/л (почти в 2 раза), а также превышен показатель фенола (норма 0,05 мг/ л), его содержание составило от – 0,5 до 12,8 мг/л (10-256 paз).

- при проверке представленной копии сертификата соответствия № ТС RU

С-СN.ЛД05.В.01704 со сведениями, указанными в национальной части Единого реестра выданных сертификатов соответствия Российской Федерации установлены

расхождения сведений;

- в разделе «сертификат выдан на основании» изменена дата протокола испытаний;

- срок действия сертификата также изменен;

Следует отметить об идентичности сведений в сертификатах соответствия, в части наименования заявителя в лице ТОО «International Nrans Compay», и органа, выдавшего документ подтверждения соответствия в лице «ООО «МилТест».

Согласно предоставленной информацией в обороте на территории Российской Федерации находится продукция, сопровождаемая сертификатами соответствия и декларациями о соответствии требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза, оформленными с нарушением требований законодательства Российской Федерации. Продукция, сопровождающая в обороте указанными сертификатами и декларациями, может быть потенциально опасной.

По данным реестра деклараций о соответствии, размещённом на официальном сайте Росакредитации (http://fsa.gov.ru), действие декларации о соответствии № ЕАЭС N RU. Д-DE.A)K56,B.00257/18, прекращено по решению заявителя.


22.03.2019
Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре сообщает, что на потребительском рынке страны выявлено средство индивидуальной защиты – паста для очистки кожи сильно загрязненных рук «Элен», произведенный ООО «Лайфсиз». Партия-04 с датой изготовления – май 2018 года, а также ноябрь 2018 года не отвечает требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты».

Указанная партия продукции сопровождалась сертификатом соответствия № ТС RU C-RU.АИ13.В.00514 cо сроком действия с 24.04.2017 по 24.04.2022, выданным органом по сертификации продукции АНО Экспертно-Консультационный центр «ИСТЭК» (115419, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 34, стр. 6). На заводской упаковке, указан изготовитель ООО «Лайфсиз», Московская область, город Жуковский, ул. Кооперативная, д. 10, стр. 3, пом. 19.

Согласно результатам лабораторных исследований ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» (протокол от 21.08.2018 № 19920) указанная продукция не соответствует по микробиологическим показателям (содержание общего количества мезофильных аэробных и факультативных – аэробных бактерий – более 4,0х104 КОЕ/г (гигиенический норматив не более 1000 КОЕ/г) и обнаружена синегнойная палочка (величина допустимого уровня – не допускается в 1,0 г.), что не соответствует п. 4.14 раздела 4 ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты».

По предписанию Роспотребнадзора ООО «Лайфсиз» приостановило выпуск пасты для очистки кожи сильно загрязненных рук «Элен» до устранения причин, способствовавших возникновению правонарушения.

В случае выявления данной продукции рекомендуется провести лабораторные исследования, при выявлении несоответствия исполнить возврат поставщику.


11.03.2019
Рекомендации по выбору безопасных продуктов к Масленице
Как правило, празднование Масленицы связано с обильным столом и массовыми гуляниями. Поэтому основной опасностью, которая угрожает в эти дни, становятся отравления. Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе рекомендует придерживаться следующих несложных правил во время празднований:

- Если самому готовить традиционное масленичное блюдо – блины некогда, и вы решаете купить готовые в магазине, то, в первую очередь, обратите внимание на внешний вид упаковки: она должна быть целостной с отсутствием дефектов, вызванных неправильным хранением и транспортировкой.

- На упаковке должна содержаться следующая информация:

   изготовитель и его адрес,

   состав продукта, в том числе пищевые добавки,

   дата изготовления, условия хранения и срок годности продукта,

   пищевая и энергетическая ценность.

- Оцените внешний вид продукта: все блинчики должны быть примерно одинакового размера, плотно свернутыми, цвет их может колебаться от кремового до слегка коричневого. В идеале они должны быть изготовлены из муки, молока и куриных яиц. Однако использование в составе блинов сухого молока, яичного порошка и растительного белка не запрещено.

- Если блинами вы решили полакомиться в местах народных гуляний, то перед покупкой внимательно изучите торговые точки или места, где раздают блины.

- Торговое место должно содержаться в чистоте и порядке. Продавец чисто одет, у него есть значок, на котором указаны его фамилия и название организации, от которой он торгует.

- Продукты для приготовления готовой продукции должны находиться в холодильнике или морозильнике. Блины или другую снедь следует подавать щипцами, лопатками или совками.

- Не стоит забывать и о правилах личной гигиены: вымыть или обработать влажными салфетками руки перед едой должно стать обязательным правилом.

Если застолье планируется дома, то главным становится качество приобретаемых продуктов:

- Никогда не покупайте продукты, особенно молочные, в местах несанкционированной торговли. Приобретайте их только в проверенных торговых точках.

- Качественная продукция всегда имеет товарно-сопроводительную документацию, содержащую по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия продукта установленным требованиям (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона и предоставляться по первому требованию потребителя.

- Обратите внимание на сроки годности и условия хранения продуктов в магазине. Такие продукты, как молоко пастеризованное, сливочное масло, творог, сметана должны храниться в холодильном оборудовании при температуре не выше +6°С.

- Помните о принципах рационального питания: не переедайте и не увлекайтесь спиртными напитками. Больше гуляйте на свежем воздухе, участвуйте в праздничных мероприятиях, чтобы активный отдых был на пользу здоровью.

Нормами санитарного законодательства в торговых организациях не допускается:

- Совместное хранение сырых продуктов и полуфабрикатов совместно с готовыми пищевыми продуктами.

   - Оставлять торговый инвентарь (ложки, лопатки и др.) в таре с молоком, творогом, сметаной.

   - Продажа яиц в отделах (секциях) организаций торговли, реализующих нефасованные продукты, готовые к употреблению.

   - Продажа творога, изготовленного из непастеризованного молока, молока и сливок с повышенной кислотностью (самоквас).

   - Продуктов с нарушением целости упаковки и в загрязненной таре, без этикеток.

   - Продуктов с истекшими сроками годности, яиц с загрязненной скорлупой, загнивших, испорченных, с нарушением целости кожуры овощей и фруктов.


07.03.2019
Территориальный отдел Роспотребнадзора в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях напоминает потребителям о правилах выбора подарка в виде парфюмерной продукции и цветов.

При приобретении парфюмерной продукции продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной (парфюмированной) воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв целлофан или фирменную ленту. Проверку функционирования аэрозольной упаковки осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

Обращаем ваше внимание, что парфюмерная продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, в связи с чем необходимо помнить, что вернуть ее продавцу можно только в том случае, если в ней есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Выбирая для себя или в подарок парфюмерную продукцию стоит внимательно изучить информацию о товаре, размещенную на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе вкладыше.

При выборе цветов необходимо обратить  внимание на информацию, которую продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) продавца, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей; наименование страны происхождения товара; цена в рублях и условия приобретения; видовое название цветов, сведения об особенностях их содержания и разведения; номер и дата разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации дикорастущих растений, выданного органом страны-экспортера или иным уполномоченным органом.

При покупки в подарок живых цветов, следует выбирать растения с полураскрытыми бутонами и эластичными лепестками. Стебель цветка не должен быть сухим, а наличие искусственных украшений на бутоне может являться способом отвлечения внимания от свежести цветка. Чтобы букет простоял дольше, при нахождении на улице необходимо укрыть его от ветра и холода оберточной бумагой. Перед тем, как поставить цветы в вазу, нужно обработать стебли и удалить все нижние листья.

При покупке цветов продавец обязан выдать документ, подтверждающий оплату покупки. В случае, если кассовый чек не содержит видовое название и количество растений, вместе с товаром покупателю должен быть передан товарный чек, подписанный продавцом, в котором указываются данные сведения, а также наименование продавца, дата продажи и цена.   

Цветочная продукция и парфюмерно-косметические товары, как товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, не считая дня покупки. Поэтому вернуть их в магазин можно только при обнаружении недостатка, либо если при покупке не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. При этом недостаток товара - это несоответствие товара: предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару; условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям); целям, для которых товар такого рода обычно используется; целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца); образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

При обнаружении недостатков в парфюмерно-косметических товарах и цветочной продукции потребитель в соответствии с требованиями ст.18 Закона о защите прав потребителей» вправе:

- потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);

- потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;

- потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Уважаемые потребители!

При возникновении вопросов, вы можете обратиться за консультацией в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях. Специалисты готовы проконсультировать Вас по вопросам компетенции Роспотребнадзора с 16-00 до 18-00 по телефону: 8(3463)221453, 8(3463)468203

Подготовлено главным специалистом-экспертом отдела юридического обеспечения Егоровой Ольгой Владимировной конт. тел 8(3463)221453


11.02.2019
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО- Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть - Ях на основании поступившей информации с Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, сообщает:

Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю информирует, что при

проведении контрольно-надзорных мероприятий в отношении учреждений образования и здравоохранения, расположенных на территории Приморского края, установлены факты оборота фальсифицированной молочной продукции (творог, м.д.ж. 9%, сметана, м.д.ж. 15%) производства ООО «Милка-ДВ» (ИНН 2521015218, ОГРН 1172536013363, юридический адрес: Приморский край, п. Тавричанка, ул. Квартальная, д.8, кВ.69). По данным фактам Управлением проведены расследования, в ходе которых установлено, что молоко перерабатывающее предприятие ООО «Милка-ДВ» по адресам, заявленным на маркировке и в товаросопроводительной документации (Приморский край, Хорольский район, с. Хороль, ул. Степная, д.5/1, Приморский край, Хорольский район, с. Новодевица, ул. Сибирцева, д.З) не располагается. По данным адресам расположены жилые дома. Таким образом, указанный изготовитель является «предприятием призраком». Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю направлены материалы в адрес Следственного Управления Следственного комитета Российской Федерации по Приморскому краю, Прокуратуру Приморского края, ГУ МВД России по Приморскому краю для принятия мер в рамках полномочий по прекращению действий лиц, осуществляющих производство и оборот продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей. На территории Рязанской области установлены факты нахождения в обороте икры лососевой зернистой, на маркировке которой указаны производители: ООО «Жемчужина Камчатки» (Камчатский край, Соболевский район, река Коль, ул. Степная, д.5); ООО

«Сахал» (Сахалинская область, г. Корсаков, ул. Горная, д. 13); ООО «Золото Камчатки» (Камчатский край, Соболевский район, река Ича, ул. Советская, д.5). По официальной информации, поступившей из Управлений Роспотребнадзора по Камчатскому краю и Сахалинской области, вышеуказанные изготовители производственную деятельность не осуществляют по адресам, указанных на этикетках, а продукция маркируется с использованием недостоверных сведений о производителе.

При осуществлении контрольно-надзорных мероприятий за оборотом биологически активных добавок к пище на потребительском рынке в городе Москве

выявлена в обращении биологически активная добавка к пище «Саймы» (капсулы по 350 мг) производства ООО Биоинженерная компания «Чжин Юань», г. Си Ан, ул.Тхао Юань На Jly, д. 29 (Китайская Народная Республика), (свидетельство о государственной регистрации №RU.77.99.11.003.Е.006520.08.14 от 06.08.2014 г.), дата производства 11.02.2018 г., номер партии 2018021101, содержащая недекларированные синтетические ингибиторы фосфодиэстеразы-5 (тадалафил, варденафил), что является нарушением требований технических регламентов Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (TP ТС 021/2011), «Пищевая продукция в части маркировки» (TP ТС022/2011)


11.01.2019
Письмо Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре от 27.12.2018 № 01-05/7852


12.12.2018
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях на основании поступившей информации с Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре, сообщает:

В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступили материалы о нахождении в обороте фальсифицированной молочной продукции «Масло сливочное» производства ООО «Летний луг», расположенного (по предоставленным документам) по адресу: г. Мичуринск, ул. Интернациональная, д.84. В ходе проведенных расследований установлено, что данное предприятие по адресу:              г.Мичуринск, ул.Интернациональная, д.84, отсутствует, т.е. указанный производитель является «предприятием – фантомом», а находящаяся в обороте продукция с подобной информацией на этикетке является контрафактной. В рамках межведомственного взаимодействия, информация передана в Прокуратуру Тамбовской области, УМВД России по Тамбовской области, Следственное управление Следственного комитета РФ по Тамбовской области для принятия соответствующих мер.

В Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступили материалы о нахождении в обороте фальсифицированной молочной продукции - творог, м.ж.д. 9%, производства ООО «Хладокомбинат», расположенного (по предоставленным документам) по адресу: Нижегородская область, г. Кетово, ул. Береговая, д.6. Данное предприятие по адресу: Нижегородская область, г. Кетово, ул. Береговая, д.6, отсутствует, т.е. указанный производитель является «предприятием – фантомом», а находящаяся в обороте продукция с подобной информацией на этикетке является контрафактной. В рамках межведомственного взаимодействия, информация передана в ГУ МВД по Нижегородской области, Следственное управление Следственного комитета РФ по Нижегородской области для принятия соответствующих мер.

Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея сообщает, что проведена проверка достоверности поступившей информации от Управления Роспотребнадзора по Свердловской области о несоответствии обязательным требованиям ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» молочной продукции – масло сладко-сливочное крестьянское м.д.ж. 72,5% (монолит), выработки согласно маркировки 05.06.2018 г. и 14.06.2018 г. ОАО «Молочный завод «Гиагинский» (Республика Адыгея, Гиагинский район, ст. Гиагинская, ул. Ленина, 142) по показателям фальсификации(жирно-кислотный состав). С целью предотвращения возможной реализации фальсифицированной молочной продукции и организации оперативно-розыскных мероприятий информация направлена в МВД по Республике Адыгея.

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области в связи с поступившей информацией о несоответствии обязательным требованиям ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» молочной продукции – масло сладко-сливочное несоленое м.д.ж. 72,5%, изготовленное 09.06.2018 г., производства ОАО «Татарский маслокомбинат» (Новосибирская область, г. Татарск,ул. Никишкиной, 8) по показателям фальсификации, проведена внеплановая выездная проверка, согласованная с прокуратурой с привлечением специалистов лаборатории в отношении производителя. В ходе проведения проверки установлено, что в соответствии с технологическими журналами, учета движения готовой продукции и журналу контроля производства сливочного масла ОАО «Татарский маслокомбинат» 09.06.2018 г. не осуществляло выработку масла сливочного. По данному факту материалы направлены в правоохранительные органы Новосибирской области.

В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области поступили материалы о нахождении в обороте фальсифицированной молочной продукции - сыр «Российский», изготовленного на предприятии ООО «Мастер Сыр», по адресу: Воронежская область, Рамонский район, село Щучье, ул. Ленина, д.1. При рассмотрении установлено, что в сопроводительных докуметах и декларации о соответствии указан фиктивный адрес, так как с. Щучье в Рамонском районе Воронежской области не значится. Изготовитель ООО «Мастер Сыр», указывающий адрес производства: Рамонский район, село Щучье, ул. Ленина, д.1, деятельность не осуществляет по данному адресу. Также установлено, что в 2-х селах Шучье, расположенных в Эртильском и Лискинском районах Воронежской области такого предприятия нет. Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области информация направлена в ГУ МВД России по Воронежской области, Следственное управление Следственного комитета РФ по Воронежской области для принятия соответствующих мер.

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области информирует, что по адресу Липецкая область, Усманский район, ул. Коммунистическая, д. 59а ООО «Гринвилль» филиал ООО «Молодел» производственную деятельность не осуществляет. По данному адресу зарегистрировано и осуществляет выработку молочной продукции ООО «Молоко Усмань». Управлением направлены обращения в УМВД РФ по Липецкой области для установления места нахождения изготовителя и решения вопроса о возбуждении уголовного дела, а также в УФНС России по Липецкой области о рассмотрении вопроса о принудительной ликвидации юридического лица.

По информации, предоставленной в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по системе быстрого уведомления по качеству продуктов питания и кормов (RASFF), сообщает, что в пищевой продукции – сухое молоко, порошок пахты и протеиновая смесь, обезжиренной сыворотки, производитель Tipperari Co-Op-AP-N:1082, Иран (страна происхождения Ирландия), выявлены сальмонеллы. В соответствии со ст. 7 ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» в пищевой продукции, находящейся в обращении, не допускается наличие возбудителей инфекционных, паразитарных заболеваний, их токсинов, представляющих опасность для здоровья человека и животных.


12.12.2018
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях информирует Вас о том, что с 10.12.2018 по 31.12.2018 года объявляется горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

Консультирование будет проводиться специалистами ТО управления Роспотребнадзора в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях по телефону горячей линии 8(3463)22-14-53.


22.11.2018
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
О Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях информирует о результатах контрольно-надзорной деятельности за производством и оборотом промышленной продукции:

За 9 месяцев 2018 г. должностными лицами ТО Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях проведено 35 контрольно-надзорных мероприятий, в том числе 28 контрольно-надзорных мероприятий в отношении образовательных учреждений, 7 контрольно-надзорных мероприятий в отношении торговых предприятий, расположенных на территории Нефтеюганского района, из них 33 проверки с лабораторными исследованиями продовольственной продукции. Проводились исследования пищевой продукции по микробиологическим и санитарно-химическим показателям, в том числе исследования продукции местных производителей. По микробиологическим показателям проведено исследование 429 проб пищевой продукции, из них неудовлетворительных 7 проб (1,6%), обнаружены БГКП в готовой продукции (готовые блюда общественного питания). По санитарно-химическим показателям проведено исследование 536 проб пищевой продукции, из них неудовлетворительных 5 проб (0,9%), (недостаточная термообработка готовых блюд, завышение калорийности рациона).

По результатам проведенных лабораторных исследований фальсифицированной продукции на территории Нефтеюганского района не обнаружено. Но между тем данный вопрос остается актуальным для Нефтеюганского региона, так как при организации контрольно-надзорных мероприятий в предприятиях торговли и общественного питания на территории Нефтеюганского региона (г.Нефтеюганск, г. Пыть-Ях) в 2018 г. выявлена следующая фальсифицированная молочная продукция:

- Молоко питьевое ультрапастеризованное с асептическим розливом м.ж.д. 3,2%, изготовитель ООО «Молочная перерабатывающая компания», Кемеровская область, г. Киселевск, ул. Краснобродская, 9, дата изготовления 14.04.18 г. (Протокол лабораторных испытаний № 10935 от 30.05.2018 г. филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по ХМАО-Югре» в г. Сургуте и в Сургутском районе, в городе Когалыме»). В исследованной пробе обнаружено сухое молоко (включая сыворотку молочную сухую, сливки сухие) не заявленное в маркировке упакованной пищевой продукции.

- Масло сливочное с м.д.ж. 72,5%, изготовитель ООО «Молпромсервис», Самарская область, г. Самара, Ставрапольская улица, д. 196, (Протокол лабораторных испытаний № 11100 от 31.05.2018 г. филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по ХМАО-Югре» в г. Сургуте и в Сургутском районе, в городе Когалыме») по показателям:

  1. Соотношение массовых долей метиловых эфиров пальмитиновой жирной кислоты к лауриновой жирной кислоте молочного жира, результат исследований 92,8%, при гигиеническом нормативе 5,8-14,5%.
  2. Соотношение массовых долей метиловых эфиров суммы олеиновой и линоленовой жирных кислот к сумме лауриновой, миристиновой, пальмитиновой и стеариновой жирных кислот молочного жира, результат исследовании 1,4% при гигиеническом нормативе 0,4-0.7%.
  3. Соотношение массовых долей метиловых эфиров стеариновой жирной кислоты к лауриновой жирной кислоте молочного жира, результат исследований 13,5%, при гигиеническом нормативе 1,9-5,9%.
  4. Соотношение массовых долей метиловых эфиров олеиновой жирной кислоты к миристиновой жирной кислоте молочного жира, результат исследований 28,8% при гигиеническом нормативе 1,6-3.6%.
  5. Соотношение массовых долей метиловых эфиров линолевой жирной кислоты к миристиновой жирной кислоте молочного жира, результат исследований 13,1% при гигиеническом нормативе 0,1-0,5%.

В образовательные учреждения (в которых обнаружена данная продукция) направлены предписания о снятии с реализации молочной продукции несоответствующей техническим регламентам. Согласно предоставленной информации НГ МУП «Школьное питание» в г. Нефтеюганске молоко питьевое ультрапастеризованное с асептическим розливом м.ж.д. 3,2%, изготовитель ООО «Молочная перерабатывающая компания», Кемеровская область, г. Киселевск, ул. Краснобродская, 9, дата изготовления 14.04.18 г., на остатке отсутствует. Согласно предоставленной информации МУП «ПытьЯхторгсервис» в г. Пыть-Яхе- масло сливочное с м.д.ж. 72,5%, изготовитель ООО «Молпромсервис», Самарская область, г. Самара, Ставрапольская улица, д. 196, на остатке 70 кг. Данная продукция снята с реализации и возвращена поставщику ООО «ПФ Маслодел» в г. Екатеринбург.

Информация о несоответствии молочной продукции направлена в Управления Роспотребнадзора по территориальной принадлежности.

Согласно информации предоставленной Управлением Роспотребнадзора по Самарской области в отношении юридического лица ООО «Молпромсервис» 24 июля 2018 г. составлен протокол по ч.1 ст. 14.43 КоАП РФ. Также юридическому лицу ООО «Молпромсервис» выдано предписание о разработке изготовителем программы мероприятий по предотвращению причинения вреда, которое находится на контроле Роспотребнадзора по Самарской области. ООО «Молпромсервис» 9 июня 2018 года уведомило Управление Роспотребнадзора по Самарской области о прекращении с 30 мая 2018 года выработки и отгрузки в торговые сети масла сливочного, о чем в адрес Федеральной службы по аккредитации отправлены уведомления о прекращении действия всех деклараций о соответствии на указанную продукцию (масло сливочное).

Надзорные мероприятия в отношении предприятий торговли и общественного питания в Нефтеюганском районе показали, что нарушения федерального законодательства в предприятиях торговли и общественного питания допускаются в первую очередь:
- В связи с незнанием руководителей предприятий технических регламентов о безопасности пищевой продукции (ТР ТС 021/2011 « О безопасности пищевой продукции») и технического регламента о маркировки продуктов питания (ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».
- Отсутствием входного и ежедневного производственного контроля за реализуемой продукцией.
- Отсутствием лабораторного производственного контроля за реализуемой продукцией, а также условиями хранения продуктов питания.

Основные нарушения, выявленные при осуществлении надзорных мероприятий:
- Отсутствие производственного контроля в процессе производства и реализации продуктов питания.
- Содержание производственных помещений, технологического оборудования и инвентаря, используемых в процессе производства и реализации с нарушением санитарных норм.
- Отсутствие документации, подтверждающей качество и безопасность реализуемых продуктов питания.
- Нарушение сроков реализации и условий хранения продуктов питания.
- Нарушения условий хранения и удаления отходов при реализации и производстве продуктов питания.
- Наличие на продуктах питания и объектах внешней среды микробного обсеменения, по результатам лабораторных исследований.
- Нарушения сроков прохождения периодических и предварительных медицинских осмотров, аттестации по курсу санитарно-гигиенического минимума.
- Отсутствие сведений о реализуемой продукции, отсутствие необходимой информации для потребителей на расфасованной продукции.
- Реализация пива на разлив в полимерную тару объемом более 1500 миллитров.
- Реализация алкогольной продукции после 20 часов.
- Отсутствие информации о фирменном наименовании организации, месте нахождения, а так же о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа.
- Отсутствие ценников на реализуемую продукцию.
- Нарушение товарного соседства при хранении продовольственной продукции.

По всем выявленным нарушениям санитарного законодательства, законодательства в сфере защиты прав потребителей приняты меры административного реагирования. На юридические лица, должностные лица, допустившие нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности по производству, торговле пищевыми продуктами за 9 месяцев 2018 года всего составлено 27 протоколов об административном нарушении по статьям 6.6,14.43 ч.1, 14.43 ч.2, 14.8 ч.1, 14.15, 15.12, 10.8, 14.44 ч.1, 14,45, 6.7 ч.1 КоАП РФ, вынесено 25 постановлений на штраф на сумму 387000 руб. В Нефтеюганский районный суд направлено 2 административных материала по ст. 15.12 КоАП РФ, судом вынесены постановления об административном наказании в виде штрафа 10000 руб. Снято с реализации 122 кг. мясной продукции.

Организовано взаимодействие с органами ОМВД Нефтеюганского района, осуществляются совместные проверки предприятий торговли и общественного питания. В 2018 г. из органов ОМВД Нефтеюганского района поступило 115 материалов об административном правонарушении, ТО Роспотребнадзора рассмотрено 20 административных материалов, в т.ч. по ст. 6.24 ч.1 КоАП РФ (курение в неустановленных местах), по ст. 14.15 КоАП РФ (нарушение правил торговли),   по ст. 14.16 ч.2.1. (реализация алкоголя несовершеннолетним) наложено административных штрафов на сумму 35600 руб., остальные материалы находятся в работе.


06.11.2018
Уважаемые жители Нефтеюганского района и руководители организаций!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть-Ях на основании поступившей информации с Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, информирует что при исследовании сухих белковых концентратов производства ООО «Технология» (630008, г. Новосибирск, ул. Карла Либкнехта, д. 125, офис 311, адрес производства: 630119, г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 79, корпус 2) установлено несоответствие данной продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза ТРТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТРТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».

По результатам проведенных исследований установлено следующее:

- в сухом белковом концентрате Energy Diet Smart (Энерджи Диет Смарт) для приготовления коктейлей со вкусом «Лимонное печенье» (партии от 03.12.2017 г. 11/17, от 01.12.2017 г. № 05/17) содержание витамина С, железа, меди, фосфора не совпадает с заявленными на этикеточной надписи;

- в сухом белковом концентрате Energy Diet Smart (Энерджи Диет Смарт) для приготовления коктейля со вкусом «Ягодный микс» (партия от 04.12.2017 г. № 05/17) и «Шоколадный мусс» (партия от 08.12.2017 № 05/17) содержание витамина С, железа, меди, фосфора, калия и марганца не совпадает с заявленными на этикеточной надписи;

в сухом белковом концентрате Energy Diet Smart (Энерджи Диет Смарт) для приготовления коктейля со вкусом «Дыня» (партия от 07.12.2017 г № 05/17) содержание витамина С, железа, меди, фосфора, калия не совпадает с заявленными на этикеточной надписи;

- в сухом белковом концентрате Energy Diet Smart (Энерджи Диет Смарт) для приготовления коктейля со вкусом «Латте» (партия от 11.12.2017 г. № 05/17) содержание витамина С, железа, меди, фосфора, марганца не совпадает с заявленными на этикеточной надписи;

- на этикеточную надпись сухого белкового концентрата Energy Diet Smart (Энерджи Диет Смарт) для приготовления коктейля со вкусом «Латте» (партия от 11.12.2017 № 05/17) не вынесено содержание кофеина;

- для всех продуктов неверно указана доля содержания белка и жира в одной порции продукта от величин, отражающих их среднюю суточную потребность;

По своему назначению указанные продукты должны быть отнесены к специализированной пищевой продукции, которая подлежит государственной регистрации. Информация о государственной регистрации данных пищевых продуктов в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации Евразийского экономического союза отсутствует.


31.10.2018
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях, информирует, что в связи с регистрацией очагов болезни Ньюкасла на территории Северо-Казахстанской области Айыртауского района, Елецкого округа Республики Казахстан с 26 сентября 2018 года вводятся временные ограничения на экспорт в Российскую Федерацию с территории Северо-Казахстанской области Республики Казахстан живой птицы и инкубационного яйца, мяса птицы и всех видов птицеводческой продукции, не прошедших тепловую обработку гарантирующую разрушение вируса болезни Ньюкасла, кормов и кормовых добавок для птиц (за исключением кормов и кормовых добавок растительного происхождения, химического и микробиологического синтеза), бывшего в употреблении оборудования для содержания, убоя и разделки птиц, а также транзит живой птицы из указанной области по территории Российской Федерации.


12.07.2018
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Банк России совместно с Правительством Российской Федерации и Генеральной прокуратурой Российской Федерации реализует комплекс мероприятий, направленных на выявление и пресечение нелегальной деятельности субъектов на финансовом рынке, несущих повышенные потенциальные риски мошенничества в отношении граждан.

Деятельность нелегальных субъектов построена на обмане потребителей финансовых услуг, нарушает права потребителей, оказывает негативное влияние на их благосостояние, и как следствие, подрывает доверие к региональным и муниципальным органам власти.

Учитывая серьезное негативное влияние функционирования субъектов нелегальной финансовой деятельности на экономическое и социальное состояние региона, Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югра в рамках взаимодействия с Отделением по Тюменской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации (далее – Отделение Тюмень) предлагает провести мероприятия, направленные на оперативное выявление и пресечение нелегальной деятельности на финансовом рынке Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

При выявлении рекламных материалов и фактов осуществления деятельности субъектами, имеющими признаки нелегальной финансовой деятельности, просим направлять информацию (характер деятельности, имеющей признаки нелегальности, наименование, при наличии – ИНН, адрес расположения офиса, адрес размещения рекламы, копии (сканы, фото) договоров на предоставление финансовых услуг, рекламные листки, брошюры, фотографии баннеров и стендов объявлений, помещений в которых предоставляются финансовые услуги) в Отделение Тюмень (почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Володарского, 48, адрес электронной почты: 71svc_nadsor@cbr.ru), либо обращаться в Отделение Тюмень по телефонам горячей линии (3452) 497-626, (3452) 497-732.

- Критерии отнесения субъектов к субъектам нелегальной деятельности


09.06.18
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
с 1 по 29 июня 2018 года Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры проводит опрос жителей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры о доступности и эффективности правовой помощи потребителям в автономном округе.

Опрос проводится в автоматическом режиме на едином официальном сайте государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры на странице Департамента в разделе «Голосование», по ссылке http://www.deppolitiki.admhmao.ru.

Просим Вас принять участие вышеуказанном опросе.


01.06.18
Письмо территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Яхе от 25.05.2018 № 1559


24.04.18
Письмо территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Яхе от 19.04.2018 № 1210


20.04.18
Информация о выявленной фальсифицированной молочной продукции


05.03.18
Уважаемые жители Нефтеюганского района и руководители организаций!
В целях повышенной информационной открытости для граждан, бизнес-сообщества и предупреждения правонарушений на потребительском рынке при реализации детских удерживающих устройств, направляем рекомендации при выборе детских удерживающих устройств, разработанные территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях.

Рекомендации при выборе детских удерживающих устройств для автомобильного транспорта


02.03.18
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях, в соответствии поступившей информации УРПН по ХМАО-Югре «Об актуальной информации об уполномоченных спонсорах лицензиатах и сублицензиатах FIFA, предоставленную официальным представителем Международной федерации футбольных ассоциаций», информирует о выявлении в обороте продукции с незаконным использованием символики FIFA.

Информация о компаниях-производителях футбольных мячей в рамках программы контроля качества FIFA QUALITY PROGRAM размещена на сайте: https://football-technology.fifa.com/en/resource-hub/certified-product-database/footballs/football-licencees/.

Актуальный перечень партнеров (спонсоров) Международной федерации футбольных ассоциаций


28.02.18
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях на основании поступившей информации с Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучии населения сообщает:

В Свердловской области зарегистрирован один случай заболевания ботулизмом, обусловленный ботулотоксином типа А. В анамнезе больного отмечено употребление консервов: Томаты в заливке: томаты неочищенные в томатном соке Global Village, производитель ООО «Консервный завод», Ростовская область, г. Сальск, ул. Фрунзе 37, дата изготовления 29.09.2016г., срок годности 3 года в стеклянных банках объемом – масса нетто 680 гр., приобретенных 13.12.2017 в магазине Пятерочка (АО ТД Перекресток), г. Алапаевск, ул. Ленина 86, корпус 10. По результатам лабораторных испытаний установлено, что продукция - консервы Томаты в заливке: томаты неочищенные в томатном соке Global Village, производитель ООО «Консервный завод», Ростовская область, г. Сальск, ул. Фрунзе 37, дата изготовления 29.09.2016г., срок годности 3 года, № накладной 753475 от 23.08.2017г., поставщик ООО «Агороторг» РЦ Екатеринбург, Логопарк, Кольцовский тер., стр.13/1. не соответствует требованиям нормативных документов ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» по показателю: возбудитель ботулизма тип А, что подтверждается протоколом лабораторных испытаний ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» от 22.12.2017 № 17326 и экспертным заключением ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» от 22.12.2017 № 17326.

По системе быстрого уведомления по качеству продуктов питания и кормов (RASFF) получена информация о наличии в приправе Origanum gerebelt-Gewurz производства Турции, бактерии рода Salmonella, Экспотрер- Altuntas Barharat San. Tic.F.S. (Турция), оптовый продавец- Frutarom GmbH (Германия), вес единицы товара – 1 и 0,5 кг., общий вес -75000 кг., номер партии экспортера – ALT-061928, номера партий оптового торговца- Origanum gerebelt (1кг):№1979510, 1981862, 1996734, Origanum gerebelt (0,5 кг): 0011972892, 0011988648. Продукт поставляется в Российскую Федерацию поставщиком ООО «Виберг Рус», получатель – ООО «Даксер» (Московская область, Дмитровский район, д. Глазов).

В лапше быстрого приготовления Ниссин Кап Нулдс со вкусом говядины, производства Nissan Foods (USA) Ins. 2001 West Rosencrans Ave., Gardena CA (США) обнаружена генно-инженерно модифицированная соя линий GTS40-3-2, MON89788,А2704-12, зарегистрированных в установленном порядке, в количестве более 0,9%. При этом на потребительской упаковке отсутствует информация о содержании в указанной продукции ГМО, что является нарушением требований технических регламентов Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011) и «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011).

Об отзыве компанией Lactalis продукции для детского питания, которая может быть контаминирована сальмонеллой. Данная продукция продается также под брендом Milumel et Picot Carrefour. По данным производителя зараженными могут быть 7 тысяч тонн продукции, произведенной на заводе во Франции. При этом точный объем продукции устанавливается. Первые партии отзываются из КНР, Пакистана, Великобритании и Судана. Информация о поступлении данной продукции в Российскую Федерацию отсутствует.


28.02.18
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях на основании поступившей информации c Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре сообщает:

В адрес Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю неоднократно поступала информация об обороте некачественной молочной продукции (сыр «Российский», сыр «Голландский») с маркировкой ООО «Молочный завод «Ярославский», Краснодарский край, Мостовский район, ст. Ярославская, ул. Тельмана, 7). В указанной продукции обнаружено наличие бета ситостерина, антибиотиков тетрациклиновой группы. При проведении расследования по данной информации Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено, что на молокоперерабатывающем предприятии ООО «Молочный завод «Ярославский» (адрес производства: Краснодарский край, Мостовский район, ст. Ярославская, ул. Тельмана, 7) не вырабатываются сыры твердых и полутвердых сортов, в том числе, сыр «Голландский», «Российский». Декларация о соответствии на указанную продукцию организации не выдавалась. Таким образом, молочная продукция: сыр «Российский», сыр «Голландский» с маркировкой ООО «Молочный завод «Ярославский» (адрес производства: Краснодарский край, Мостовский район, ст. Ярославская, ул. Тельмана, 7) производится неизвестными лицами в неизвестных условиях, маркируется с использованием сведений об ином производителе. Материалы по данному факту направлены в ГУ МВД России по Краснодарскому краю для принятия мер в рамках имеющихся полномочии по прекращении незаконных действий лиц, осуществляющих ее производство и оборот.

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области сообщает о фактах незаконного производства и оборота фальсифицированной молочной продукции: масло сливочное «Крестьянское» м.д.ж. 72,5% и масло сливочное «Традиционное» м.д.ж. 82,5 %, на этикетке данной продукции указан производитель ИП Соколов А.С., место фактического производства молочной продукции (Пензенская область, г. Каменка, ул. Гражданская, 47). Данное предприятие отсутствует по заявленному адресу. Таким образом, указанный изготовитель, является предприятием - «фантомом», а находящаяся в обороте продукция с подобной информацией на этикетке является фальсифицированной. По данному факту в адрес УМВД России по Пензенской области, УМВД по г. Тольятти Самарской области направлена информация с целью пресечения оборота фальсифицированной продукции.


15.02.18
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

На основании поступившей информации с Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучии населения, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях сообщает:

В Европейском союзе зафиксированы 8 смертельных случаев при употреблении «Жиросжигателя» DNP, содержащего химическое вещество 2,4 динитрофенол (ДНФ).

Указанное вещество реализовывалось в интернет-магазине на территории Российской Федерации по адресу в сети интернет: http://www.dnpburn.ru/, интернет продавец DNP Burner (Российская Федерация).

Вещество ДНФ используется при производстве красителя (для пропитки дерева и тканей) и не предназначено для приема внутрь.

«Жиросжигатель» DNP не зарегистрирован в Российской Федерации в качестве пищевой добавки, специализированного питания спортсменов, лекарственного средства и биологически активной добавки к пище, и не допущен к обороту в качестве пищевого продукта.


15.02.18
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть – Ях, на основании поступившей информации от Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, сообщает о выявлении в обороте на территории Ханты-Мансийского автономного округа-Югры стеклоомывающих жидкостей содержащих метанол:

  1. Стеклоомывающая низкозамерзающая жидкость т.м «AutoLyx», ТУ 2384-001-92544506-2013, производитель: ООО «Авангард», Россия, 117405, г. Москва, ул. Газопровод, д.1, к.5; поставщик: ООО «Арион», юридический адрес: 606000, Нижегородская область, г. Дзержинск, улица 1 мая, дом 1, кабинет 6. На указанную продукцию представлены сертификат соответствия № ROCC RU.АГ99.Н08914 сроком действия с 19.09.2016 по 18.09.2019, выданный ООО «СПБ-Стандарт», 140004 Россия, Московская область, Люберецкий район, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 411; свидетельство о государственной Регистрации №KG.11.01.09.015.Е.002424.10.16 от 27.10.2016, выданное департаментом профилактики заболеваний и государственного санитарно-эпидемиологического надзора Министерства здравоохранения Кыркызской республики.

На текущую дату направлена информация в адрес органа, выдавшего свидетельство о регистрации, а также Управления Роспотребнадзора по г. Москве, по Нижегородской области направлена информация об обнаружении в стеклоомывающей жидкости метанола для принятия мер.

  1. Продукция предприятия-фантома ООО «Вертикаль»: жидкость для стеклоомывателя зимняя «Арктик-Айс», «Вертикаль» (производитель ООО «Вертикаль» г. Владимир, Студеная гора, 36А). Согласно информации, размещенной в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации, свидетельство о государственной регистрации на жидкость стеклоомывающую «Вертикаль», «Арктик-Айс» и др. аннулировано 10.02.2017 Приказом Управления Роспотребнадзора в Чувашской Республике-Чуваши.

Согласно результатам проведенных лабораторных исследований (протоколы лабораторных испытаний АИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» от 16.01.2018 № 149/1 от 11.01.2018 № 93/1, от 11.01.2018 № 91/1) (Приложение № 1), в указанной продукции содержится метанол в количестве, превышающем 0,5% (при нормативе 0,05%).


Вниманию жителей Нефтеюганского района
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и городе Пыть -Ях, информирует о том, что с 18 февраля по 5 марта 2018 года объявляется Всероссийская горячая линия, посвященная защите прав потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу 2018 «FIFA 2018».

С 19 февраля 2018 года специалисты ТО УРПН по ХМАО-Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях и Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по ХМАО-Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях будут консультировать по вопросам соблюдения требований к ограничению стоимости гостиничных номеров в период проведения чемпионата.

Жители Нефтеюганского района могут обращаться с вопросами по телефонам по телефону горячей линии с 18.02 по 05.03.2018, режим работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. часов.

ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях - 8(3463)-22-14-53

Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по ХМАО-Югре в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях - 8(3463)-22-63-59.


О правах потребителя при покупке растений Право предъявления продавцу требования потребителя о возврате стоимости покупки растения (цветов, букета) ненадлежащего качества возникает в силу Закона о защите прав потребителей в каждом случае, когда соответствующая (достоверная и своевременная) информация о товаре до потребителя не была доведена.
По общему правилу, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (см. п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Так, информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара (растения, букета), которые (в числе прочих) могут включать особенности, связанные как со сроками годности, так и с особенностями содержания растений, букетов (их хранения, транспортировки). В этой связи также следует иметь в виду, что к числу обязательной информации, которую, в свою очередь, должен предоставить продавец, отнесена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) (см. п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). При этом в тех случаях, когда покупка цветов (букетов) осуществляется дистанционным способом (в том числе по Интернету), продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя (см. ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения (букета цветов) и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета.

 сыр эконом-сегмента: лучший и худший

баннер госуслуги